商务日语谈判第二周.pptVIP

商談のための日本語 第一課　紹介 お客様に上司を紹介するときの言い方は次のうちどれがよいでしょうか. １.私どもの鈴木部長でございます. ２.部長の鈴木でございます. ３.当社の部長の鈴木さんです. 上司を自分が担当しているお客様に自社で初めて引き合わせることになりました. AとBのうちどちらが正しいでしょうか. A:「こちらはいつもお世話になっている..会社の..様です」と上司に言い、次にお客様を上司に紹介する. B:「私どもの営業部長の..でございます.」とお客様にいい、次に上司にお客様を紹介する. 紹介の仕方 紹介の順序 ①　自社の人と他社の人では、自社の人から紹介します。 　「ご紹介させていただきます。こちらはわたくしどもの課長の○○です。」自社の人が複数であればまず自社の上司から紹介します。「私どもの部長の○○です。」と言うように、役職名を頭につけて客に紹介します。他社に同行者を伴って訪問した場合は、まず「当社の○○課の○○です。」と言って同行者を紹介します。客のほうも、「○○会社の部長の○○様と課長の○○様です。」と、上位の順に一人ずつ紹介します。また、社外の人に紹介する時は、上司であっても「さん」づけしないで、呼び捨てにするのが正しいマナーです。 ②　年少者と年長者では、年少者を先に年長者に紹介します。 　「吉田先生、大学の時の友人の池田です。」 　「池田君、弁護士の吉田先生です。」 ③　役職が低い人と高い人では、役職の低い人を先に高い人に紹介します。 　「吉田先生、○○会社の総務課長(そうむかちょう)の○○さんをご紹介させていただきます」　　　　　　　　　　　 ④　男性と女性では、男性を先に女性に紹介します。 　「木村さん、同じ会社の伊藤君です。あなたにぜひ引き合わせてくれと言いますので－。」　 ⑤　身内の人と他の人では、身内の人を先に紹介します。 「本田さん、姉の真由美(まゆみ)です。三年前に広大の英文科を出て、ただいま花嫁修業中です。」 身内の紹介では、「姉です。」とか、「妻です。」とだけ紹介することは、相手に失礼になりますので、忘れずに名前を付け加えて紹介するようにします。 紹介の場面 ①　オフイス 　　オフイスでの紹介は自分の部局や課の同僚をほかの部局や課の人に引き合わせる場合と、ほかの部局や課の人を自分の部局や課の人に紹介する場合などがあります。紹介の目的によって、簡略な紹介と正式な紹介があります。簡略な紹介なら、引き合わせる用件の内容、所属の課および姓名ぐらいを告げます。 ②　会合やパーテイ 　　自分が主催者になったパーテイなどでは、初対面同士の相客を紹介するのは主催者の役割です。紹介する時は名前だけでなく、その人の趣味とか、出身校なども付け加えると、話の糸口(いとぐち)になり、紹介された人同士の会話もはずむようになります。 ③　公共施設 　　博物館や劇場などでは知人と会った時は、路上での場合と同じで、連れの人と相手とを軽く引き合わせたのち、別々の行動をとります。相手が自分と親しかった場合は、連れの意向を確かめたうえ、「ご一緒にどうでしょうか。」、「あとでご一緒になりませんか。」と言います。その時なり、あとでなり、同一行動をとります。 ④　車中 　　車や列車の中で、たまたま知り合いに出会った時は、連れの人と相手との気持ちを推測して、名前と勤め先、または、仕事ぐらいを軽く紹介するか、さらに趣味などまで細かく紹介して、友人関係に進ませるかを判断します。長い列車の中では、隣や同席の未知の人に自己紹介する場合は「わたしはどこそこまで参りますが、あなたは。」、「お天気がよくて、助かりますね。」とかの会話から自己紹介へ進めます。 ⑤　路上 　　道路を連れと歩いている時、知っている人と行き会うことがあります。連れの人と相手とが前々から知り合いになりたいと望んでいる時には、よい機会ですから、正式に紹介します。そうでない時には、自分と相手のあいさつのついでに、「友人のだれそれさん。」、「同じ会社のだれそれさん。」と軽く連れの人や相手をお互いに紹介して、そのまま別れます。 注意点１、紹介してもらっているときは不用意な発言は不要です。にこやかな表情で待ち、紹介が終了したら双方名刺交換をおこないましょう。 　　２、他社の方に紹介してもらう時のビジネスマナー他社の方に紹介していただいたときには、名刺交換が済んだ後に、紹介してくれた会社の方にお礼を伝えることも必要です。「〇〇様（紹介してくれた方）にはいつもお世話になっております。お目にかかれて光栄です。これをご縁にどうぞよろしくお願いします。」 そして、紹介する時には １．紹介者の会社名、業務内容、肩書き、氏名を告げる。 ２．紹介者と自分の関係を告げる。 ３．