浅谈团队合作与沟通及个人素质的培养课件-做一个能做会说擅写的人.pptVIP

——浅谈团队合作与沟通及 个人素质的培养 导 言 我们是肩负责任的团队每个人都是战士 我们的前路充满艰辛 我们的目标无比光明 一、团 队 团队的定义 团队的要素 团队的合作 团队的定义 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队的要素 1．目标 (Purpose) 2．人 (People) 3．定位 (Place) 4．权限 (Power) 5. 计划 (Plan) 团队的合作 明确目标 外 着眼全局 平衡利益 内 主动表达 二、沟 通 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组的调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 沟 通 概 述 沟通的重要性 是使组织成为一个整体的凝聚剂 是实现领导职能的基本途径 是组织与外部环境之间建立联系的桥梁 沟通的类型 1) 横向沟通 2) 纵向沟通 3）团队沟通 4）跨文化沟通 5）网络沟通 沟 通 过 程 沟 通 方 式 有 效 沟 通 约哈里窗户图 有 效 沟 通 善于倾听 倾听是接受口头及非语言信息、确定其含义和对此做出反应的过程。 抓取关键词 辨清各种暗示 找出重点 排除干扰 营造气氛 把握状况、营造共同感 回馈、提议、推论、增强 敢讲会说 美国传播学家艾伯特·梅拉比安公式： 信息的全部表达＝7%语调＋38%声音＋55%肢体语言 说话要有吸引力 内容要有新意 语言要有魅力 表达巧妙得体 注重情理结合 区分不同场合 有 效 沟 通 少说抱怨的话 多说宽容的话 抱怨带来记恨 宽容乃是智者 少说讽刺的话 多说尊重的话 讽刺表示轻视 尊重增加了解 少说拒绝的话 多说关怀的话 拒绝形成对立 关怀促进友谊 少说命令的话 多说商量的话 命令强迫接受 商量彰显领导 少说批评的话 多说鼓励的话 批评招来阻力 鼓励产生助力 三、写 作 机关公文写作与处理的主要依据 公文写作中常见问题分析 机关公文写作与处理的主要依据 1． 中国共产党机关公文处理条例 2． 人大机关公文处理办法 3． 国家行政机关公文处理办法 4． 关于实施《国家行政机关公文处理办法》涉及的几 个具体问题的处理意见 5． 国家行政机关公文格式（GB/T 9704-1999） 6． 中国人民解放军机关公文处理条例 7． 中共中央办公厅公文主题词表 8． 国务院公文主题词表 9． 中华人民共和国国家通用语言文字法 10．标点符号用法（GB/T 15834－1995） 11．出版物上数字用法的规定（GB/T 15835－1995） 公文写作中常见问题分析 （一）文种的误用 报告和请示同属上行文，但是性质截然不同的两类文种。 1.行文目的不同 报告以陈述情况为主，不要求上级批复；请示以请求指示或批准事项为主，要求上级批复。 2.公文内容不同 请示可围绕请求事项反映情况，说明理由，不排除含有一定的情况汇报，但报告中不能夹杂请示事项。 3.规范用语不同 报告用“ 以上报告如有不妥，请指示”，“特此报告”等；请示用“当否，请批复”，“特此请示，请批复” 。 目前，这两种文种的滥用主要表现在两个方面： 1.请示、报告混用 2.请示、报告并用 公文写作中常见问题分析 （二）随意请报 “请报”指以单位名义向上级报送“请示”、“意见”“报告”。随意请报主要有三种情况： 1.主送个人，如“x书记”、“x校长” 2.多头主送 ，如“规划局、国土局并房管局” 3.越级上报 （三）公文组成要素不全 1.上行文缺签发人，“请示”缺联系人姓名、电话。 2.缺附件说明。 3.成文日期不全，如“二O一一年一月”、“11年1月14日”等。 4.缺主题词或主题词不全，如缺类别词、文种等。 公文