麦当劳有过期汉堡不影响生意，麦当劳没有厕所才影响生意.pdfVIP

麦当劳有过期鸡翅不影响生意，麦当劳没有厕所才影响生意 315 晚会过去一周，没感觉“过期鸡翅”给麦当劳的生意带来丝毫影响，楼 下电梯里依然看到麦当劳的外卖哥，甜品店外依然排着长队，店内柜台前依然 排着长队，最醒目的就是麦当劳店内厕所依然排着长队，据称十个在麦当劳上 厕所的人，有两个是单纯蹭厕所的。上大学时有一次凌晨在酒吧看球后，打不 到出租车，就去附近24小时的麦当劳趴了两个小时等到早上六点才坐公交车回 学校，当时的麦当劳趴着至少10来个蹭睡的。上海有家麦当劳还发生过因为拒 绝“顾客”蹭睡，导致服务员被人捅死的事件。 先说一下“过期鸡翅”的问题吧。果壳网有一篇为麦当劳“解围”的文章，大 意是麦当劳规定食品的保质期是半小时，而且麦当劳规定半小时是为了保证食 品的口感。315晚会自己没有看，因为麦当劳自己也几乎不怎么吃了，每次去 只买甜品，油炸食品吃多了不健康，偶尔应急吃一次就算了。更多的时候是去 上厕所。对于“过期鸡翅” 问题，麦当劳的解释也很有中国特色：这是个案。中 国消费者“用嘴投票”说明即使全中国都是烂苹果，麦当劳也是里面的好苹果。 凤凰网上面有一篇文章《中国最好的公厕在麦当劳和肯德基里面》，两大 快餐巨头对厕所的重视程度几乎等同于柜台，但是近来陆续有新闻爆出有的麦 当劳和肯德基的厕所不让顾客使用。甚至放出“我们只卖食物，不卖厕所”的名 言。原因只需要死一个脑细胞就能猜到，蹭厕所的准上帝太多。但是关闭厕所 显然官僚气了。 前麦当劳CEO查理贝尔，这位从打扫门店厕所做起的CEO有一句名 言：“希望麦当劳的厕所比其他快餐店的厕所都干净” 。即使做了CEO之后，依 然在用餐高峰时间去门店外迎客，依然打扫厕所给员工做示范，他常说自己最 宝贵的经历就是打扫厕所的那段时间。 贝尔的经历让人联想到日本作家舛田光洋的扫除力理论，所谓扫除 力：“就是通过清洁打扫的体力修持，结合心怀感恩的冥想。把自己塑造成改 变环境的角色，进而强大自己的内心和磁场，最终获得意想不到的运势和结果 的一种力量” 。贝尔显然深得扫除力的精髓，洁净的厕所是扫除力的一种结 果，顾客看到厕所是干净的，也会觉得食物是干净的。这一理念也成就了贝 尔，成就了麦当劳。 这次“过期鸡翅”事件，麦当劳自身的公信力显然赢过了央视的公信力， 这种公信力不仅来自于他的广告形象，来自他的薯条汉堡，更是来自他洁净的 环境，洁净的厕所。如果有部分门店怕准上帝蹭厕所而关闭厕所，那么损失的 肯定是自己的生意。最近有女侠发动占领男厕所运动，希望上帝砸厕所锁的运 动不要出现。