百货商店市场定位策略分析——以重庆新世纪百货公司万州商都为例.pdfVIP

全 国 山文核 ILI朋 刊 全国99M=;mMica朋刊 流通论坛 *tn n歹又nisrc!1市i7A 以重庆新世纪百货公司万州商都为例 .胡定平 重庆三峡学院 本文是重庆三峡学院院级科研课题 《万州区企业营销的现状、存在的问题及对策研究》的一部分 [摘 要]在激烈的市场竞争中，百货商店必须有自己明确和准确的市场定位，从而形成自身的经营特色和竞争优势。 百货商店与其他行业的企业相比较，有着独特的营梢组合要素，即店址、商品、服务、价格、沟通和环境。百货商店必须 在营梢组合方面和竞争衬手形成差异，才能形成经营特色。本文结合实例具体分析了百货商店定位策略的运用。 「关健词I百货商店 市场定位 特色 优势 策略 从上世纪90年代以来 我国的百货零售业发展非常迅速，这种 二、万州商都市场定位策略分析 快速发展表现在百货零售企业数量迅速增加 大中型百货零售企业 笔者认为，万州商都之所以能在较短的时间内取得骄人的业绩， 数量不断增加 零售形式多样化。随着国内百货零售业的发展 以 最根本的原因是其明确和准确的市场定位。市场定位的目的是要和 及我国加入W丁0零售业对外资的开发 百货商店之间的竞争将更 竞争对手形成明显的差异 通过差异形成自己的特色 从而达到吸 加激烈.甚至是白热化。在激烈的市场竞争中，由于各种原因 许 引顾客、树立鲜明的产品/企业形象的目的。1997年万州商都入驻 多百货商店经营困难，甚至失败 究其原因 极为重要的一个方面 万州时，万州原有的规模较大的几家百货商店之间无论是在店址的 是这些百货商店并无明确和准确的市场定位 目标市场不清晰 企 选择，还是经营的商品的种类、档次、价格、提供的服务、售货方 业之间经营雷同化的现象十分突出，导致在一个地方或区域市场中 式、购物环境等方面都没有什么差异 它们都是在同一范围、同一 许多百货商店往往在同一范围、同一层次上进行竞争.满足的是同 层次上竞争 经营雷同化的现象十分突出 目标市场不明确 针对 类顾客的需求。事实上，在消费者市场上 购买者人数众多.其收 性营销策略则根本谈不上。从上世纪90年代初中期开始 随着经济 入 购买能力、文化背景、社会地位、职业、受教育程度、性别、年 的发展和消费者收入水平提高、购买能力的增强 百货零售市场的 龄等诸多因素的不同 导致其需求复杂多样 千变万化。由于许多 需求发生了明显的分化，万州商都从开业之初 就针对这种市场的 百货商店没有进行有效的市场细分和市场定位 很难形成自身的经 变化.明确了自己的目标市场和市场定位，即 工“薪族购物天地”. 营特色 从而难以对消费者形成较强的吸引力。消费者需求的差异 目标顾客为年龄在20岁一50岁之间 有较强购买能力的工薪一族， 性和多样性必然导致其对企业的营销组合有不同的反应，换句话说， 根据目标市场的需求特点 在营销组合要素上制定了较为准确的有 在竞争中 百货商店必须在营销组合方面和竞争对手形成差异.从 针对性的策略，后又根据市场需求的变化，及时调整定位策略 形 而形成自己的特色。百货商店与其它行业的企业相比.有着自己独 成了目前大众、时尚、品位的经营特色。 特的营销组合要素 包括店址、商品、服务、价格、沟通和购物环 1.店址的选择。百货商店店址的选择应遵从三个基本原则 即 境。在竞争中 百货商店必须在六大要素上都有明确和准确的定位。 覆盖性、便利性和避让性。覆盖性是指百货商店所处地理位置与目 一、重庆新世纪百货公司万州商都发展概况 标顾客所处地理区域之间的一致性 便利性要求百货商店所处位置 重庆新世纪百货公司诞生于1995年初 当时以’工‘薪族购物天 交通方便 购买方便 降低顾客购买的时间、精力成本 避让性是 地’的‘大众定位迅速打开市场 成为重庆市知名的大型零售企业.享 指百货商店选址应填补地理区域上的市场空白 尽量避开同类竞争 有极高的商誉和口碑。随着市场的变化，其定位向大众、时尚店延 对手。百货商店在选址时 应尽量同时做到三者兼顾。万州是长江 伸，在充分满足大众消费的前提下 兼顾中高档及年轻的顾客群体。 边一座典型的山城，当1997年万州商都入驻万州时，万州的商业中 从开业至今 重庆新世纪百货公司从一个商场发展为拥有8个综合 心和主要百货商店几乎全