市场营销与职业道德教育.pdfVIP

2011 年06 月 黑 河 学 刊 Jun.2011 总第167 期 第06 期 Heihe Journal Serial No．167 No．06 市场营销与职业道德教育 周艳琼 （湘南学院，湖南 郴州423000） 【摘 要】 随着社会主义市场经济体系的建立和不断完善，特别是我国加入世贸组织，国内市场与国际市 场进一步接轨，市场营销的作用已经越来越为社会尤其是企业所普遍认识，市场营销工作成为企业领导人最为 关注的工作。然而部分市场营销人员的职业道德素质却日渐低下，我们应该从大学生教育与引导抓起，提高营销 专业学生职业道德素质意识，明确市场营销人员职业道德的基本要求，探索在营销专业加强学生职业道德培养 的具体途径。 【关键词】 市场营销；职业道德；教育；定义；要求；培养途径 【中图分类号】 G641 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009－3036 （2011）06－0130－02 当前，随着市场竞争的不断加剧，各个企业所处的 职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业 经营环境日趋复杂，企业必须遵循经营的监管规范，并适 行为上的道德准则。 应当地的文化习俗。企业持续健康发展的一个重要基础是 3.终身性的原则。人的教育具有终身性，对广大营销专 奉行最高的职业道德标准。职业道德的概念有广义和狭义 业的学生的职业道德教育也应坚持终身性的原则。这种终 之分。广义的职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵 身性，对群体而言是终身教育，对个体而言是终身学习，也 循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、 就是我们所说的活到老学到老。 职业与职业之间的关系。狭义的职业道德是指在一定职业 二、市场营销人员在职业道德方面的要求 活动中应遵循的、体现一定职业特征的、调整一定职业关 1.坚持诚实守信的原则。诚实信用是公司处理与客户、 系的职业行为准则和规范。职业道德的范畴很广，包括：职 股东和社会等外部利益相关者之间关系的基本准则，也是 业理想、职业态度、职业责任和义务、职业技能、职业纪律、 公司处理企业与员工、员工与员工之间关系的基本准则。 职业良心、职业荣誉、职业作风等等。要进行市场营销专业 员工对公司负有诚实信用的义务，不得从事欺骗或任何违 学生的职业道德教育首先必须要让他们了解什么是职业 背诚实信用原则的行为。公平和诚信地对待公司客户。同 道德和职业道德教育的基本原则，然后才能很好的去引导 等条件下，每一位员工都应该公平对待所有公司客户，充 他们树立正确的职业道德观念。 分尊重客户在购买服务或商品时的自主选择权，不得通过 一、职业道德教育的定义 协议或其他方式向客户施加不公平的义务或不对等或与 1.主体性原则。在营销专业职业道德教育过程中，要充 公司意愿相反的商业条件。 分重视受教育者自身的自主性和自律性。美国著名的道德 （二）合理处理利益冲突。销售人员不得从事以下行 哲学家弗兰克纳曾指出：“从道德上讲，任何道德原则都要 为：利用职权行贿或者收受贿赂或者非法收入；利用职权 求社会本身尊重个人的自律和自由，一般地说，道德要求 为其个人或其家庭成员或其他人谋取非法或不当利益；利 社会公正地对待个人；并且不要忘记，道德的产生是有助 用职权或公司资产夺取或指使他人夺取公司的商业机会 于个人更好的生活，而不是对个人进行不必要的干预。道 （除非公司已经知晓该商业机会，并书面确认放弃该商业 德是为了人而产生