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企业知识管理的软件开发平台与应用 第一章 绪 言 1.1 研究意义 目前，在市场经济条件下，科学技术与经济环境持续相互作用并达到一体化， 形成了知识经济。在知识经济的浪潮席卷全球的时候，企业管理正发生着由对实物 的管理转向对知识的管理的转变。知识管理是知识经济时代企业崭新的管理模式， 如何卓有成效地进行知识管理已成为现代企业管理创新与发展急待解决的重大问 题。尤其是在中国加入 WTO 后，中国的企业正式加入国际竞争，企业只有实现知 识管理，提高企业的核心竞争力，才能更好的顺应知识经济，使得企业能够参与到 新的企业竞争格局中去。 企业知识管理是在知识经济时代，为加强企业管理应运而生的。而企业知识管 理软件则为知识管理的有效实施提供了技术支持。构建企业知识管理的软件开发平 台可以为某一行业多家企业提供知识管理服务，并为企业间相互交流共享知识资源 提供平台。 本次设计题目就是在构建知识管理的软件开发平台基础之上实现部分应用功 能，可以为多家企业提供知识管理服务。通过这个系统，可以在企业内部实现知识 的采集、转化、共享等功能。 1.2 国内外关于知识管理软件的研究成果及现状 1.2.1 国外情况 国际上最早实施知识管理的公司是以生产各种复印机名闻天下的施乐公司。该 公司在 80 年代就率先建立基准管理制度，向其它行业的优秀企业学习，提高企业 的竞争力。进入 90 年代初，施乐公司率先建立起较为完善的知识管理体系。国际 上实施知识管理的公司比较早的主要是重视知识和信息的管理咨询公司。国际上知 识管理工作者还通过彼此之间的协作来推动知识管理。美国和欧洲国家都有很多站 点和杂志来介绍知识管理。建立知识系统的软件工具有很多。其中莲花公司提出了 知识管理的集中解决方案：有远程教学和员工培训的 Learning Space,管理文档的 Domino.Doc,适时的协同工作的 Sametime,进行分布式搜索的 Domino Extended Search，知识发现服务器Lotus Discovery Server,工作流设计管理服务器 Lotus - 1 - 企业知识管理的软件开发平台与应用 Domino Workflow, 网络团队协作服务器Lotus QuickPlace,可用于帮助建立先进适 用的知识管理系统，推动知识管理从概念进入实质性的应用阶段。 微软公司在 2001 年 5 月 24 日正式推出了知识管理系统的解决方案：Microsoft SharePoint Portal Server。它以一种企业内部网的方式进行管理。同时整合了 Microsoft Web Storage System 技术来进行文件管理。它主要是提供一种快速建立知 识管理系统的方法。微软知识管理的平台分析（如表 1-1）： 表 1-1 微软知识管理的平台分析 知识 管理 定义 分析 平台 构成 模块 知识 Microsoft Office 提供了一个门户，它与微软 Microsoft Office2000 具有动态地和直接地连接到数据 桌面 的各种服务器产品紧密集成，并使用了最新 仓库的能力，从而可以用作数据仓库的前端进行决 系统 的Internet 技术，可以直接把文档传送到 策。 Internet 上或直接在 Internet 上修改文档。 知识服务提供中心化的管理，并且支持知识 1）Microsoft Office 和 Microsoft Exchange Server 里集 知识 资产的发送和跟踪。包括： 成了合作的能力。 1）协作、更综合工作流—跨越时间和距离共 2 ）Exchange, Microsoft Site Server 和 Office 结合在一 服务 享隐性知识。 起提供了分类、发表以及管理文件和内容的能力。 2 ）内容管理，捕捉、