中小企业网络营销策略研究.docVIP

中小企业网络营销策划研究 第一章 绪论 第二章 企业网络营销的概念及内容 第三章 我国企业网络营销的现状及问题 第四章 网络营销的形势及解决方案制作 第五章 评估和结论 绪论 网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。 　　网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、、网路行销、口碑营销、网络事件营销、社会化媒体营销、等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。“企业网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。” 网络营销首先是市场营销的INTERNET替代了报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，其实质是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营全过程，包括寻找新客户、服务老客户，是企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直接市场营销的最新形式，是由Intern客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。 网络营销只是电子商务的基础。 电子商务是利用Internet进行的各种商务活动的总和，必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。 搜索引擎的目的是收集互联网海量的网页信息以方便用户的查找，降低用户的搜索成本 网络营销学习体系: 第一个阶段： 基本理论基础：网络营销的诞生和发展状况、网络营销的基本概念、网络营销的职能和内容体系、网络营销信息传递及一般原则、网络营销环境及其影响因素分析。 营销实战： 网络信息检索、搜索引擎营销、许可Email营销、网络广告营销、网站营销。 第二个阶段： 理论基础：网络营销原理与一般方法，网络营销导向的网站建设，网站推广策略，网上销售方法，网络营销管理。 营销实战： 企业网站策划与评价方法、搜索引擎营销、许可Email营销、网络广告营销、在线市场调研、网站流量统计分析、网络营销效果评价与管理。 第三个阶段： 理论基础：互联网用户行为研究、顾客价值研究、网络营销方法论、网络营销前沿问题、网络营销管理与控制 教学实践：网络营销策略诊断、深度网络市场调研、网络营销战略体系制定、网络营销专题讨论 “网络营销就是利用互联网为手段开展营销活动。网络营销不仅仅是网址推广或者在网上销售产品，网络营销是企业营销战略的一个组成部分，主要包括八个方面的内容：网络品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。” 网络营销与传统营销的关系：传统营销和网络营销之间也并没有严格的界限，网络营销理论也不可能脱离传统营销理论基础，营销理论本身也无所谓新旧之分，理论用以指导实践，只要是有效的，就是正确的。它们区别的根本点是网络本身的特性和网络顾客要求的个性化，网络营销特征和消费者需求变化这一基础出发，运用网络整合营销，“软营销”及网络直复营销等新营销理论，进行营销策略创新 　??? 1 网络整合营销　 所谓网络整合营销,是指由于网络营销信息的双向互动特性,使顾客真正参与到企业的整个营销过程成为可能,顾客参与的主动性、选择性加强,顾客在整个营销过程的地位比传统营销更进一步得到提高。 2 “软营销”　 　 所谓“软营销”是指在网络营销环境下,企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化,更易于被顾客接受,进而实现信息共享与营销整合。网络发展的基础是信息共享、降低信息交流的成本以及网络访问者的主动参与,这就决定了在网上提供信息,必须遵循网络礼仪。网络礼仪是一切网上行为的准则,以体现网络社区作为一个具有社会、文化、经济三重性质的团体,是按照一定的行为规划组织起来的,网络营销也不例外。可见, “软营销”观念的特征主要体现在遵守网络礼仪的同时,通过对网络礼仪的巧妙运用留住顾客,并建立起对企业及产品的忠诚意识,从而获得最佳的营销效果。 　 3 网络直复营销 　 网络直销是指生产厂家通过直接分销渠道,直接销售产品。目前常见的做法有两种:一种是企业在因特网上建立自己独立的站点,申请域名,制作主页和销售网页,由网络管理员专门处理有关产品的销售事务;另一种是企业委托信息服务商在网站上发布相关信息,企业利用有关信息与客户联系,直接销售