市场调查与预测报告.docVIP

目 录 1调查背景 3 1.1总体描述 3 1.1.1淘宝网的调差目的和任务 3 1.1.2淘宝网的调查对象 4 2调查基本信息与调查结果分析 4 2.1样本量以及用户基本情况 4 2.2调查结果分析 5 3建议性分析 8 4结论分析 8 附件一 关于西安市在校本科大学生网上团购行为的调查策划方案 9 附件二 西安市在校本科大学生网上团购行为调查的抽样设计方案 13 附件三 关于西安市在校本科大学生网上团购行为的调查问卷 16 附件四 西安市在校本科大学生网上团购行为市场调查基本统计表 20 1调查背景 1.1总体描述 1、 网上购物己经是一种潮流，现在大部分人们都会选择网上购物，当然对于商品的满意程序是根本。 2、 淘宝网（ Taobao，口号：淘！我喜欢。）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。 淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。 3、 目前，每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。 大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。 4、 网络购物的服务质量的高低，直接影响网络购物者的满意程度，直接影响消费者是否再次登录该网站购物。 1.1.1淘宝网的调查目的和任务 1、 调查目的是说特定的调查课题所要解决的问题，即为何调查，要了解和解决什么问题，调查结果有什么用处等，调查任务是在调查目的既定的条件下，市场调查应获取什么样的信息才能满足调查的要求。明确调查目的和任务是调查方案设计的首要问题，因为，只有调查目的和任务明确，才能确定调查的对象、内容和方法，才能报成市场调查具有针对性。 2、 本次调查主要是以大学生为研究主体，分析大学生在淘宝购物的测量及评价其满意度，提出衡量淘宝网购物满意度的测评方法，并对两种方式进行对比，得出简单的计算方法。 1.1.2淘宝网的调查对象 1、确定调查对象，是为了明确向谁调查和由谁来提供资料的问题，调查对象是根据调查目的和任务确定在一定时空范围内所要调查的总体，它是由客观存在的，具有某一共同性质的许多个体单位组成的整体。 2、本文选择淘宝网的用户，即主要定为西安邮电学院的在校大学生作为研究对象，因为淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的几年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70%左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。截至2007年1月，淘宝网注册会员超过3000万人，2007年全年成交额突破169亿，远远超过2006年中国网购整体市场总量。而在校大学生无疑是淘宝网的主要客户群体，并且极具代表性，对大学生的进行调查可以清楚地说明问题，是大家普遍选取的调查对象之一。 3、我们用几个月时间对西安邮电学院的在校大学生调查，通过抽样调查的方法，以西安邮电学院的学生为一个调查单位，得出结论，并以此推断淘宝网在全国消费者中的满意度状况。 2基本信息报告 2.1样本量以及用户基本情况 本文以大学生在淘宝网网上购物的影响因素，和满意度为研究出发点，结合本文研究对象的特点，(1)通过问卷调查分析，探讨大学生在淘宝上购物的影响因素及其满意度；(2)本文研究所采用的方法；在抽样调查的同时也采取一定的观察法，访问法，网络调查法；(3)分析方法：此外，在调查问卷的分析过程中还采取了一些统计方法。 主要的调查对象为西安邮电学院的在校大学生 1、总问卷数3000份 有效问卷3000份 无效问卷0份 2、参与调查男女生比例：20:80 3、参与调查大一、大二、大三、大四年级人数比例大概为：1:3:5:1 表 2-1 被调查人数分布情况 年级 大一 大二 大三 大四 比例 6.70% 36.7% 50.0% 6．70% 图 2-1 被调查人数分布情况 2