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护理人力资源管理 第一节 概 述 一、护理人力资源概念与内容 1、人力资源管理：分为广义与侠义。 2、护理人力资源管理 ：是管理者为了充分发挥护理人员的作用所进行的一些列管理活动，其目的是提供优质，高校的护理服务，最大限度的满足服务对象的需求。在此过程中，管理者需要遵循一定的原则，完成对护理人员的有效开发，合理使用和科学管理。 有效开发 人力资源的关键是找到合适的人选，为组织提供人力资源 储备，以适应期变革及发展的需要 。 如何有效地开发护理人力资源，需要管理者对医院现有的人力资源做好分析，正确抉择。 合理使用 管理者对应组织标准与岗位要求，选择最佳的人放在最佳的位置 科学管理 通过科学的管理，调动护理人员的积极性，以取得最佳的工作效率，这其中包括教育与培训，薪酬管理与激励等诸多方面。 二、护理人力资源管理的基本要求 职位、岗位职责明确 责、权、利统一 即职责、权利和利益统一 公平竞争 护理管理者应努力避免工作中不能一视同仁，挫伤护理人员积极性的情况发生。 用人之长，补己之短 人员管理系统化 第二节 护理人员编设 一、护理人员编设的意义 促进组织目标的实现 有助于减低成本，提高工作效率 有助于提高医疗服务的竞争力 二、护理人员编设的影响因素 政策法规 岗位设置 护理标准 护士素质 护理环境 包括内部环境跟外部环境 三、护理人员编设的原则 以病人为中心 能级对应原则 合理比例原则 经济效能原则 动态发展原则 （二）护理人力资源计划 现状调查 分析差距 SWOT分析法指分析组织达到目标的优势、劣势、机会与挑战，制定改进计划并实施的过程。 编制计划 编制过程中需要注意以下问题： （1）符合医院的中心工作 （2）选聘计划要有前瞻性 （3）计划要根据具体情况不断调整 选聘途径 内部选聘跟外部选聘 选聘步骤 (1) 筹备阶段 （2）筛选 （3）面试 护理人员的面试一般包括谈话与操作考试两部分，面试者应本着公平尊重的原则，通过适当的提问与操作考核，了解所需信息，并做好记录。 （4）素质测评 选票中应遵循的原则 （1）计划性原则 （2）公平性原则 （3）高效性原则 二、护理人员的分工方式 （一）按职务分工 （二）按技术职称分工 （三）按工作场所分工 （四）按工作模式分工 个案护理 功能制护理 小组制护理 责任制护理 个案管理 三、护理人员的排班 （一）排班的原则 “以病人为中心”原则 高效原则 均衡原则 公平原则 机动原则 （二）排班的影响因素 1.医院政策 2.护士素质 3.护理模式 4.工作量 5.排版方法本身 （三）排班的类型 1.集权式排班 2.分权式排班 3.自我排班法 （四）排班的方法 1.周期性排班法 通常以每周工作40h为标准。其中以每天工作8h最为常见。 2.弹性排班法 一、护理人员得培训 （一）培训的意义 1.是护理人员个人生存与发展的需要 2.提高组织综合竞争力 3.医学发展的需要 （二）培训的原则 1.理论联系实际 2.学以致用 3.兼顾全局 4.循序渐进 （三）培训的类型 分为岗前培训在岗培训和离岗培训 （四）培训的途径 分为院内跟院外 （五）培训的方法 1.讲授法 是最常见的一种方法 2.案例教学法 3.实践操作法 是最直观的培训方法 4.自学加辅导法 5.院内轮转法 6.院外学习法 7.其他培训法 （六）培训的组织与实施 1.分析培训需求 2.制定培训计划 3.实施培训计划 （七）培训的内容 1.护理人员培训类容分类 职业道德培训、理论知识培训、技能培训、“能力”培训、“三新”培训和外语培训 2.不同层次护理人员的培训内容 （1）护理人员岗前培训 （2）护士的培训 （3）护师的培训 （4）主管护师、护士长的培训 三、护理人员的绩效考核 （一）绩效考核的原则 职责为本原则、标准化原则公平性原则、反馈原则 （二）绩效考核的内容与形式 （三）绩效考核的程序 确定目标 制定计划 实施方案 评价 （四）绩效考核的评价 1.记录法 2.评分法 3.描述法 四、护理人员的晋升 （一）护理人员的晋升体系 1.护理人员的专业基础职务与行政职务