KY学院学生团队信任与团队绩效的关系研究文献综述.docVIP

文献综述 一、前言 随着全球化、国际化的脚步加快，科技的快速发展，环境的瞬息万变使得工作任务更加复杂。单凭个人的力量已无法快速完成当今复杂化，综合化的工作任务。因此团队成为了组织发展的新趋势。在此背景下，作为为社会培养新型的与社会接轨的人才的高校，也应当让学生在学校的工作、学习中不断运用团队这一形式，以便学生日后更好的适应社会。 马克斯·韦伯认为人与人之间只有在具有广泛信心与信任的基础上，合作与交易方能成为可能。也就是说，有合作的地方都有信任，信任是合作的基础。然而，我国目前高校学生团队的实践仍处于探索阶段，许多高校学生团队面临组建不顺，运转不灵，成效不佳等问题，在研究如何提高团队绩效的过程中，团队信任越来越引起了研究者的关注。因此，团队信任与团队绩效的关系也需被进一步研究。 为了更好地研究高校学生团队信任与团队绩效的问题，本文对相关研究成果进行归纳总结，本次文献综述主要是从以下几个方面展开的：（一）团队信任的研究综述；（二）团队绩效的研究综述；（三）团队信任与团队绩效关系的研究综述。 二、团队信任的研究综述 （一）团队的概念 对于团队这一名词的概念，不同学者对其有不同的理解，大致有以下几种： Shonk（1982）指出“将团队定义成两个以上的人，协调彼此的活动以完成共同目标，”该定义强调了“成员之间协调活动的重要性”。Jessup（1990）认为团队应拥有共同的目标，成员之间通过相互依赖、彼此承诺来达到此目标。Qulck（1992）则认为“团队成员都将团队目标的完成列为首要目标，团队成员各自拥有专业技能，支持对方，自然合作，清楚、公开的沟通”是团队的最大特征，强调“沟通在成员之间的重要性”。Lewis（1993）则强调团队是由一群认同并且致力达成共同目标的人组成，他们相处愉快并乐于一起工作，共同为达成高品质结果而努力。 Cohen和Bailey(1997)从较广义的角度认为团队是指工作上相互依赖，共同为工作成果分担责任，并在一个或以上较大的社会体系(如事业单位或公司)，将自己同时也被他人看作是一个完整社会个体的一群人的组合。具体而言，即是一群人以任务为中心，互相合作，每个人都把个人的智慧、能力和力量贡献给自己正在从事的工作。 Zaccaro(2001)把团队定义为：包含两人或两人以上，相互发生作用，动态地、相互依赖地，适应性地朝共同看重的目标而努力，每个人在其中都承担某个具体角色或履行一定的功能。美国管理学教授罗宾斯在其著作《组织行为学》（2008）中给出了团队的定义：工作团队是在特定的可操作范围里为实现特定的目标而共同合作的人的共同体，通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。 综上所述，我们可以看出，各学者对于团队定义的侧重点不同，有些重视团队成员之间的协作，有些重视团队成员之间的技能互补性，有些重视团队成员的目标共同性。 本研究认为团队的定义：美国管理学教授罗宾斯在其著作《组织行为学》中给出了团队的定义：工作团队是在特定的可操作范围里为实现特定的目标而共同合作的人的共同体，通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。 （二）团队的类型 根据不同维度的划分，团队可分为不同的类型，大致有以下几种： Cohen和Bailey(1997)将现代组织中的团队分为四类:工作团队、平行团队、项目团队、管理团队。 Robbins(1996)根据团队存在目的、拥有自主权大小，将团队分为三种型:(1)问题解决型团队，在这种团队里，成员每周用几个小时的时间，就如何改进工作程序和工作方法相互交换看法或提供建议，但是他们几乎没有权力根据这些建议采取行动，只能通过高层的管理者实施这些建议，它对调动员工参与决策过程的积极性方面略显不足；(2)自我管理型团队，这是一种真正独立自主的团队，它们不仅探讨问题解决的方法，并且亲自执行解决问题的方案，团队成员承担着以前自己上司所承担的一些责任，彻底的自我管理团队甚至可以挑选自己的成员，并让成员相互进行绩效评估；(3)多功能型团队，由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起的目的是完成一项任务。多功能团队是一种有效的方式，它能使组织内(甚至组织之间)不同领域员工之间交换信息，激发出新的观点，解决面临的问题，协调完成复杂的项目。 Wi1halns(1997)根据他本人的工作经验，把团队区分为团体和工作队，并提出“团体—工作队连续流”理论。他认为，连续流的一端是个人的松散联盟，他们不太需要合作，不用做出太多的集体决定，没有也行，有当然更好，另一端则是紧密结合的工作队，他们的成绩完全取决于相互之间能否有效合作，是否紧密结合。任何工作团队根据其相互依赖程度和共性程度两个因素的不同，均处在连