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一.了解人和人性 二.如何巧妙地与别人交谈 三.如何巧妙地令别人觉得重要 四.如何巧妙地赞同别人 五.如何巧妙地聆听别人 六.如何巧妙地影响别人 七.如何巧妙地说服别人 八.如何巧妙地使别人做决定 九.如何巧妙地调动别人的情绪 十.如何巧妙地赞美别人 十一.如何巧妙地批评别人 十二.如何巧妙地感谢别人 十三.如何巧妙地给别人留下良好印象 十四.如何巧妙地发言 * 社交心理学 社交心理学，顾名思义就是指人与人交往中的心理变化及在社交上人的思维惯性.也叫社会交往心理学。 　　心理学是研究人们心理和行为发生和发展规律的科学，而社会交往是人与人之间在接触中相互影响、相互作用的过程。由此我们可以把社会交往心理学定义为，研究人与人之间在相互影响、相互作用的过程中心理和行为发生发展规律的科学。 社交心理学的概念 一.了解人和人性 提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是:正确地了解人和人的本性。 了解人和人性可简单概括为--“按照人们的本质去认同他们”,“设身处地认同人们”,而不要用自己的眼光去看待别人,更不要把自己的意志强加于别人。 人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣! 换句话说--一个人关注自己胜过关注你一万倍。 认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点,是生活的关键所在。 二.如何巧妙地与别人交谈 当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。 他们最感兴趣的话题是什么呢? 是他们自己! 把这几个词从你的词典中剔除出去-- “我,我自己,我的” 用另一个词,一个人类语言中最有力的词来代替它-- “您” 你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。 当你与人谈话时,请谈论对方,并且引导对方谈论他们自己。 这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。 三.如何巧妙地令别人觉得重要 人类一个最普遍的特性便是--渴望被承认,渴望被了解。 你愿意在人际关系中如鱼得水吗? 那么,请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住,你越使人觉得自已重要,别人对你的回报就越多。 1.聆听他们 2.赞许和恭维他们 3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片 4.在回答他们之前,请稍加停顿 5.使用这些词--“您”和“您的” 6.肯定那些等待见你的人们 7.关注小组中的每一个人 四.如何巧妙地赞同别人 绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同--尤其当对方犯错误时! “赞同艺术”可概括为以下6点: 1.学会赞同和认可 2.当你赞同别人时,请说出来 3.当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已 4.当你犯错时,要勇于承认 5.避免与人争论 6.正确处理冲突 赞同艺术的根源在于-- ⑴人们喜欢赞同他们的人。 ⑵人们不喜欢反对他们的人。 ⑶人们不喜欢被反对。 五.如何巧妙地聆听别人 聆听越多,你就会变得越聪明,就会被更多的人喜爱,就会成为更好的谈话伙伴。 当然,成为一名好的听众,并非一件容易的事,这里我有5点建议可供参考: 1.注视说话人 2.靠近说话者,专心致志地听 3.提问 4.不要打断说话者的话题 5.使用说话者的人称--“您”和“您的” 六.如何巧妙地影响别人 促使人们按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他们这样做的原因( 即他们想要什么)。 和别人说他们想听的东西,他们就会感动。你只需简单地向他们说明,只要做了你要求他们做的事情之后,他们便可以获得他们想要的东西。 “了解人们所想”的方法是:多询问,多观察,多聆听,再加上自己的不懈努力。 七.如何巧妙地说服别人 当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,这是人的本能的一种表现。 更好的方式就是:不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场。 因此,要通过第三者的嘴去讲话。 八.如何巧妙地使别人做决定 1.告诉人们为何要同意你 告诉人们,按照你所说的去做他们便会受益,而不是你自己受益。 2.问只能用“对”来回答的问题 但是,应注意,要恰当地问这些“对”的问题。也就是说,当你问此类问题时,应点头示意,并以“您”来开始你的问题。 3.让人们在两个“好”中选择其一 这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。 4.期待人们对你说“好”,并让他们知道,你期待他们做出肯定的回答 九.如何巧妙地调动别人的情绪 1.记住,任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。 2.接着,运用人类行为的第二基本规律--人们总是对他人的反应带强烈的群体性。 因此,在最开始, 你双眼接触的瞬间,在你开口说话之前,在你打破沉默之前,请露出你亲切的笑容。 人们总不能意识到,