传统经理人的迷思.pdfVIP

传统经理人的迷思1 错误 1 拒绝承担个人责任 如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员 鹪鸸炙 牵 碓谀阕约荷砩 希蝗绻 悴幌不赌愕囊导ǎ 鄄煲幌履阕约海 鸸馐枪鄄焓谐 ? 首先我们应该观察一下业务的成功情 。它由哪些基本元素构成？它的真 正关键为何？ 以下五个元素对任何机构的成功都极具重要性： #8226; 一种特质或独特的产品 #8226; 适当的时间 #8226; 足够的资本 #8226; 人力资源 #8226; 有效的管理 不过要是你缺少第五种元素，你也不会有前四种。为什么？观察一下最后 一种元素对前四种造成的影响：缺乏有效的管理，产品的特性以及引入市场的时机都不可能 做出正确的决定；缺乏适当管理，就难以获得足够的资本，更谈不上维持；最重要的是， 有良好的管理才能吸引住最优秀工作人员，并且指导他们，让他们各展其才 。每位高瞻远瞩的经理都会承认，公司内最大的未开发资源就是工作人员的潜 力。身为经理，我们有责任发展这广泛的智慧力量。 一家美国大公司的一位高级主管说：“把我的资产全部拿走，可是把组织 留给我，五年之内我就能使一切恢复旧观。”企业的成功绝非出于幸运的偶然；它建立在实 实在在的努力，即时反应的管理，而且以同样的方式使它维持下去。你不妨说，管理就是成 功之钥。 在企业中，任何事都起于管理，止于管理。为了有效地工作，管理必须责 任分明。哈瑞 · 杜鲁门当美国总统的时候，他在椭圆办公室挂了一个牌子：“责任止于此处”。 每位经理应该接受这句座右铭。 如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员，别责 他们，过错在你自己身 上；如果你不喜欢你的业绩，观察一下你自己，别光是观察市场；如果你不喜欢你的利润率， 别 通货膨胀，好好看一下你是怎么经营的。责任一定要随着管理而停止推诿。如果你不使 它停止，迟早它会把你推掉。 有效的管理者，会为事情的结果负起个人的责任 。 当管理阶层发现本身出了问题，而且危机信号已开始闪动，我们常会跟经 理说： “哎，我的办公室不一样——我的管区不一样。” 事实上，没有任何办公室或管区“不一样”。当一位经理说这种话，他可 能在开自己玩笑，但是唬不了其他人，他实际的意义是：“喂，别拿你评估别人的标准来评 估我。别以你判断别人的基础来判断我。要是你这么做，我势必会失败。不过只要你一直接 受我的管区不一样这个说法，那就是管区的失败，我一点责任都没有。” 错误 2 未能启发工作人员 很多人对待员工就像对待牲口一样，也因此，员工的反应就变得和牲口一 样。想到一个老的限制一直存在着，他们就不打算逾越它。 管理有一项主要目的：使企业经历时间 人员的变动及离开仍能持续下去。 一个管理良善的企业，经过好几代的员工，以及任何一位经理人或暂时或永久的离开，仍能 继续成功地运作下去。这表示在你外出吃午餐、听专题演讲 出差 度假或短期间生病时， 你监督下的作业应该成功地发生功能。在另一方面，你因为调职 退休 健康欠佳，甚至死 亡，这种永久性的离职也不应该使公司瘫痪。如果它会，那表示你没有善尽当经理的责任。 每回我为一群经理人举行讲习，我就利用 节休息时间提出三次测验，考 察每位经理人的效力。那些一定要趁午餐或两次喝咖啡的时间打电话回办公室的经理人无法 通过我的测验，因为 任何优秀的经理人都能离开办公室一整天，不会引发混乱 。 有很多经理用不着打电话回办公室，但还是这么做，这一直令我惊讶不已。 我们都知道，如果一个问题相当严重，确实需要经理拨出时间，办公室那边自然会有人与他 联络。不过我们实在很难苟同经理人打电话的理由：他们需要感觉处处少不了他们。 我们很少有人真正了解那种欲望会强烈到什