HR必看绩效考核模式.docx

HR必看：“360°+KPI+优势分析”绩效考核模式三种绩效考核模式各有优缺点，相互结合可以发挥优势弥补不足。实施绩效考核的过程中效果好使企业的管理更到位，增强企业的竞争力，企业整体的绩效与企业的战略目标有着重大的关系，企业对绩效管理的理解，关系到企业进行绩效考核的成败。　一、“360°+KPI+优势分析”绩效考核模式的提出　很多企业的绩效考核实践表明，单独地使用360°绩效考核系统方法虽有信息全面、信息质量好，评估公正、提高员工工作满意度等优点，但其考核结果过于侧重员工能力的培养和形成良好的企业文化，不利于组织绩效目标的实现。为了引导和激发员工的工作沿着正确的方向前进，一些企业在考核体系中加入了KPI，通过KPI指标的整合和控制，使员工绩效行为与企业目标要求的行为相吻合，使企业的绩效考核与企业的战略实施紧密地结合在一起，有力地保证了企业战略目标的实现。但“360°+KPI”这种方法的评价结果只能是笼统的对员工的能力、特质进行评价，缺乏对工作行为的点评，而且这种方法只注重发现工作中的问题，只关注员工的不足，忽视员工的优势和成就，这样会造成员工无法形成正确的自我觉知，引发员工的心理焦虑，影响员工的工作积极性。Yam，O.BKluger，A.N在积极心理学原理的基础上，结合企业绩效考核的需要，提出了基于优势分析的绩效考核体系(Strength-Based Performance Appraisal，SBPA)。但单独使用SBPA不符合我国当前企业的实际，会使员工关注的重心在优势，从而忽视自己存在的缺陷与不足。本文提出基于“360°+KPI+优势分析”绩效考核模式，这种考核模式是综合360°、KPI和优势分析三种方法中的先进理念，充分发挥三种方法各自的优势、相互弥补不足而构成的绩效考核模式。该考核模式有助于形成良好的员工关系和实现组织的战略目标，融全方位、战略导向、促进组织创造一个能够增强员工自身的积极品质和正面思考的综合制度等先进理念于一体。　二、“360°+KPI+优势分析”绩效考核模式的具体实施过程　基于“360°+KPI+优势分析”绩效考核模式需要按照标准化的程序进行。本文以A公司研发人员为例详细阐述基于“360°+KPI+优势分析”的绩效考核模式的具体操作流程。1.前期阶段(1)获得高层管理者的支持并进行广泛动员。基于“360°+KPI+优势分析”绩效考核模式是对企业原有的评价体系、评价方案进行全面变革，在绩效考核全面展开之前，首先要取得高层管理者的支持，只有他们支持，才能保障项目方案的顺利实施;还要进行广泛动员，让全体员工明确考核目标和具体的操作办法，以获得大家的支持与配合。(2)确定并培训考核者。企业应根据360°全方位的要求并结合自身的组织结构、组织运行方式、各岗位的具体情况等来灵活确定各类各级岗位的考核者。考核者确定后，要对他们(可以不包括客户)进行前馈式面谈、考核实施、沟通与积极聆听、反馈评价结果等技巧的培训。2.构建考核体系(1)确定考核指标体系。首先，在明确企业的战略目标和组织业务重点的基础上，在360°全方位理念指导下，确定出整个企业层面的KPI;其次，根据部门关键成功因素，各部门的主管依据企业级KPI建立部门级KPI，并对相应部门的KPI进行分解，确定实现目标的工作流程，以便确定考核指标体系。　最后，使用“鱼骨图”分析法，各部门的主管和相关人员根据不同职类职种的工作性质和岗位的工作产出，将KPI进一步细分制定出具体岗位的KPI.KPI指标主要分为定性和定量指标两大类。A公司对研发人员定性指标的考核采用360°绩效考核方法，考核者包括：研发经理或副经理、同级同事、客户、本人;定量指标的考核者包括：研发经理、副经理以及研发人员代表。　对于定性指标，A公司的考核内容是通过员工的多选式问卷调查统计的结果而选取的，问卷中考核内容的选取是参照国内外一些成功企业的考核内容和企业员工自身的要求设立的。考核内容主要包括业绩考核、能力评定和行为考察。各指标的权重通过集体协商确定。　对于定量指标，A公司对研发人员所关注的KPI主要有项目计划完成率、项目流程、规范符合度、设计成本降低率等几个方面，KPI中各项内容的权重系数的制定是考虑到企业经营目标、研发部门的特点和实际工作重点等全面衡量的结果。A公司每半年进行一次360°绩效考核，并根据员工的实际情况与必要的培训挂钩;每年评定一次KPI，并视市场的实际情况以及员工或部门的特殊情况适当进行KPI调整。(2)确定考核绩效目标达成的标准。A公司在设定绩效目标达成的标准时，遵循了SMART原则(具体的、可度量的、可实现的、相关的、基于时间的)，并明确完成什么样的程度是合格水平，完成什么样的程度是优秀。3.实施考核(1)绩效考核信息收集与记录。A公司一方面让考核者填写如表1所示的关键事件