山西闽晋国际酒店员工手册.docVIP

山西闽晋同际酒店 员 工 手 册 （讨论稿） 二○一一年十月 董 事 长 致 辞............................................................3 前 言 4 第一章、企业概况 5 一、企业概况 5 二、地区概况 5 三、酒店简介 6 四、手册意义 8 五、您的收获 9 六、经营结构 9 七、组织结构 9 八、管理原则 9 九、职能部门 9 第二章、企业文化 11 一、企业目标 11 二、企业理念 11 三、企业精神 11 四、企业传统 11 五、企业哲学 11 六、道德规范 11 七、经营理念 11 八、营销理念 12 九、关注焦点 12 十、用人标准 12 十一、管理原则 12 十二、日常修养 12 十三、日常注意 12 十四、行事路标 12 十五、健康心态 13 第三章、服务思想 13 第四章、人事管理 14 一、总 则 14 1、基本准则 14 2、工作观念 14 二、.劳动条例 15 1、用工原则 15 2、用工标准 15 3、招聘办法 16 4、入职手续 16 5、健康体检 16 6、暂住证件 16 7、培训试用 16 8、劳动合同 17 9、工资涨浮 17 10、教育培训 17 11、作息时间 17 12、超时加班 18 13、薪金发放 18 14、工作调动 18 15、离职管理 19 16、服从意识 21 17、工作要求 21 18、工作态度 21 19、上下班制度 22 20、公物环境 22 21、工作号牌 22 22、工作制服 22 23、保密制度 22 24、处理投诉 23 25、人事记录 23 26、报损制度 23 27、报修制度 24 28、打卡考勤 24 29、请假程序 26 30、宿舍管理 26 31、公事程序 26 第五章、劳保福利 27 第六章、行为规范 28 第七章、形象要求 31 第八章、奖励制度 33 第九章、惩罚制度 36 第十章、安全守则 39 第十一章、企业裁员 40 第十二章、修正解释 41 第十三章、结束语...................................................................................................................41 董 事 长 致 辞 尊敬的员工朋友： 大家好！ 欢迎加入山西闽晋国际酒店，对于大家给予酒店的充分信任在此表示感谢！衷心的希望我们能在理解、支持、关爱的基础上度过在山西闽晋同际酒店的岁月。开拓进取，求实创新、恪守信誉、团结敬业，用我们彼此之间的努力铸就人生的辉煌！ 山西闽晋国际酒店是一个着眼未来，注重人才发展的新兴综合性企业。企业经营目标是营造一流的有形设施，提供高质量的无形服务，成为国内一流的酒店，我们的愿望是让每一位光临我们酒店的宾客感到方便、达到满意，实现这个目标需要我们每一个部门、每一个环节、每一位同事的共同努力。因此，愿全体同仁能够把握好每一次机遇，为提高自己而学习和工作，同心同德，互帮互助；为实现会所的发展、壮大、繁荣的目标做出自己的贡献。打造出山西闽晋独有的品牌和良好的声誉。 我们所从事的是服务行业，为的是将来做出一番事业，无愧于我们的人生，山西闽晋将为您提供这个契机。我们要为这个共同的目标和理想而努力奋斗。作为山西闽晋人，首先要具备一定的文化知识和道德修养，希望大家在不断的学习中进步，在进步中积累，在积累中沉淀，在沉淀中升华。培养业务素质，提高专业技能，养成待人和气、工作严谨、团结奋进的工作作风，使自己具备良好的道德修养和忘我的敬业精神。 如果您是一位有事业心和责任感的员工，那么我们给您的承诺是：为您提供和谐、安定、舒适的工作环境、优厚的福利待遇和自我发展的平台与空间，您将有机会走上山西闽晋的“白领”阶层。 再一次热烈的欢迎大家加入山西闽晋国际酒店，希望通过我们大家的共同努力，有一天您走在外面可以自豪的说：“我是山西闽晋酒店人！”那一天，就是山西闽晋的辉煌之日！也就是我们的成功之时！我相信通过我们大家共同的努力,不久的将来，山西闽晋的名字将响遍西北大地！成为酒店业一颗耀眼的新星！ 董事长： 前 言 企业的成功要靠全体员工的勤奋努力，靠同事之间的精诚合作。如果您喜爱这个企业、热爱这个岗位，就请您自觉做好本职工作。我们希望每一位员工都能以精湛的工作技能、热情的服务态度和高度的敬业精神去珍惜、维护企业的声誉，自勉、自律、自强，为企业的兴旺发达做出贡献。 要做一名合格的