酒店管理会所鄂尔多斯康巴什健一公馆员工手册.pdfVIP

员工手册 目 录 1 员工手册 成功的开始 4………………………………总经理欢迎辞 5………………………………会所简介 6………………………………我们的致胜之道 8………………………………我们的聘用条款 14……………………………员工的福利 16……………………………行为规范 17……………………………个人行为及工作态度 18……………………………行为举止 19……………………………礼貌用语 19……………………………上下级礼仪 20……………………………员工之间礼仪 20……………………………接听电话礼仪 20……………………………团队守则 21……………………………职业道德 21……………………………工作守则 22……………………………营造出色的工作环境 25……………………………会所安全及紧急程序 26……………………………员工的权力我们的义务 27……………………………会所的关怀 28……………………………附录Ⅰ违纪行为处罚对照表 32…………………………… 《员工手册》的修订补充 33……………………………附录Ⅱ员工签认回执 2 员工手册 我们尊重您并确保您得到所需要的 一切，有一个成功的开始。 ●我们给予所有的应聘者真诚而及时 的反馈。 ●您将在就职之前感受到我们的欢迎。 ●我们将为您做周全的准备，使您从第 一天起就有成功的开始。 ●您将了解到您的角色如何对我们的 成功做出贡献。 3 员工手册 总经理致辞 亲爱的同事： 欢迎您加入健一公馆团队，我非常高兴您已经决定加入我们并希望您将真正喜欢 这里的工作生活，成为我们大家庭中的一员。 今后的岁月，我们将会为一个共同的目标而努力工作，那就是齐心协力、步调一 致、走向成功。实现这个目标最关键的因素是会所的每一位员工，是你、我和周围的 同事们。今后的工作中，我们将“以人为本”，视员工为公司的宝贵财富。我们将通过 专业培训，使员工能够不断地提高业务水平，并实现其自身价值。 我们的核心目标就是我们每天来此工作的原因。这决定我们的策略，侧重我们的 努力将我们大家团结在同一个目标之下。我们的职责就是要致力于出色的营运并尽可 能提供最佳的客人入住体验。在您接受入职培训与会所的同事谈论时，您将从本手册 中获得更深刻的了解。 本手册用以帮助您在入职过程中及在健一公馆的整个职业生涯期间的指导。该手 册通过诠释我们的致胜之道，我们对同事的期望及会所对员工的回报，从而介绍了我 们在会所的工作方式。我希望这些内容可以为您提供必要的信息帮助并可以轻松运用。 如果您有任何问题，请与您的上司或人力资源部沟通；此外，我还鼓励您查询我们会 所的员工信息通告栏。 工作上没有界限，部门之间的精诚合作是我们的工作原则。会所将不断为您提供 培训的机会，协助您发挥潜能，获得职业成功。切记要不断学习、友爱同事、恪守本 职、谋求进步，会所将定期对您的工作作出评估，并从表现优秀者中选拔管理者，使 您的努力得到认可。 最后，我衷心地祝贺您选择我们会所作为您在会所行业中发展的职业平台，并能 够与我们共同走向成功。 再次感谢您成为我们团队中的一员 总经理 4 员工手册