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店面销售流程 九大步骤 一、接待客户 二、确定成单 三、销售员入单 四、顾客签字确认 五、判断顾客是自提还是配送 六、判断是否上门 七、店面装机后客户确认 八、送客 九、客户回访 一、接待客户 积极主动热情接待客户 介绍客户需求的产品 目的——成单！！ 二、确定成单 现款统一由店面收银收款，并与客户确认金额 注意——销售员不得私自收款！ 三、销售员入单 销售员根据与客户成交的信息进行录入EIS 收银员据与客户成交的信息进行录入U8 注意——确保客户信息录入正确 四、顾客签字确认 收银员在顾客付款后打印出销售单据 ，并主动让顾客签字确认 五、判断顾客是自提还是配送 自提：由仓库配送到指定店面，并由接收人员在配送单上签字确认 市区内配送：根据储运部的《市区配送流程》执行 六、判断是否上门 当店提货的由店面技术员负责装机 送货的客户由销售员派工单由技术员上门安装 七、店面装机后客户确认 技术员完成装机，必须用装机单给客户确认无误后签字 为客户整理好机箱和配送配件，跟客户确认是否与销售单配件符合 八、送 客 递上店面服务卡，让客户有任何问题可以拨打店面电话联系 礼貌用语——您慢走！欢迎下次光临！ 九、客户回访 销售员应对客户进行回访 ，并在EIS上进行跟进 回访用语：您好，我是新概念公司的XXX，请问您与XX日购买的XX机型目前使用情况如何？有没有需要我们帮您解决的问题？ Thank you * * 点击此处进打开销售信息！ 点击新增进行新的销售信息录入