管理心理学课件1(正式).ppt

管 理 心 理 学;个人简介;授 课 期 望;课 程 要 求;课 程 要 求;第一课 管理心理学概述;管理心理学的研究对象;管理心理学的研究内容;管理心理学的研究内容;管理心理学的研究方法;管理心理学的研究方法;管理心理学的研究方法;管理心理学的研究方法;管理心理学的研究方法;智力测试;工作态度测试;工作态度测试;工作态度测试;工作态度测试;工作态度测试;工作态度测试;工作态度测试;非文字 测试 —你的心理承受能力有多强;;管理心理学的研究方法;管理心理学现今面临的挑战;管理心理学现今面临的挑战;心理小游戏 —沙漠奇案;心理小游戏 —沙漠奇案;第二课 管理心理学的基础理论;管理学基础理论-人性论;管理学基础理论-人性论;管理学基础理论-人性论;管理学基础理论-人性论;管理学基础理论-人性论;管理学基础理论-人性论;管理学基础理论-人性论;管理学基础理论-人性论;案例分析—油漆厂工人为什么闹事; 钱兵还了解了工人年龄、学历等情况，工厂以男性职工为主，约占92%。年龄在25-35岁之间的占50%，25岁以下的占36%，35岁以上的占14%。工人们的文化程度普遍较低，初高中毕业的占32%，中专及其以上的仅占2%，其余的全是小学毕业。钱兵在调查中还发现，工人的流动率非常高，50%的工人仅在厂里工作一年或更短的时间，能工作5年以上的不到20%，这对生产效率的提高和产品的质量非常不利。 于是，钱兵决定将连日来的调查结果与高厂长做沟通，也提出了自己的一些看法：“高厂长，经过调查，我发现工人的某些起码的需要没有得到满足，我们厂要想提高产品的质量，首先得想办法解决工人们提出的一些最基本的要求。”可是高厂长却不这么认为，他恨铁不成钢地说：“他们有什么需要？他们关心的就是能拿多少工资，得多少奖金，除此之外，他们什么也不关心，更别说想办法提高自我。你也看到了，他们很懒，逃避责任，不好好合作，工作是好是坏他们一点也不在乎。”; 但钱兵不认同高厂长对工人的这种评价，他认为工人们不像高厂长所说的这样。为进一步弄清情况，前并采取发放问题调查问卷的方式，确定工人们到底有什么样的需要，并找到哪些需要好未得到满足。他也希望通过调查结果来说服厂长，重新找到提高士气的因素。于是他设计了包括15个因素在内的问卷，当然每个因素都与工人的工作有关，包括：报酬、员工之间的关系、上下级之间的关系、工作环境条件、工作的安全性、工厂制度、监督体系、工作的挑战性、工作的成就感、人的发展空间、工作得到认可情况、升职机会等。 调查结果表明，工人并不认为他们懒惰，也不在乎多做额外的工作，他们希望工作能丰富多样化一点，能让他们多动动脑筋，能有较合理的报酬。他们还希望工作多一点挑战性，能有机会发挥自身的潜能。此外，他们还表达了希望多一点与他们交流感情的机会，他们希望能在友好的氛围中工作，也希望领导经常告诉他们怎样才能把工作做得更好。; 基于此，钱兵认为，导致油漆厂生产效率低下和工人有不满情绪的原因是报酬太低，工作环境不到位，人与人之间关系的冷淡。 问题： 1、高厂长对工人的看法属X理论么？ 钱兵的问卷调查结果说明了对人的什么假设？;案例分析—保利公司的总经理; 这位曾经在日本、德国、美国等地成功地管理过汽车生产企业的经理何以在中国失败呢？多数人认为，山姆先生是个好人，在技术管理方面是个内行，为公司吸收和消化先进技术做了很多工作。他对搞好保利公司怀有良好的愿望，“要让保利公司变成一个纯美国式的企业”。他工作认真负责，反对别人干预他的管理工作，并完全按照美国的模式设置了公司的组织结构并建立了一整套规章制度。在管理体制上，山姆先生实行分层管理制度：总经理只管两个副总经理，下面再一层管一层。但这套制度的执行结果造成了管理混乱，人心涣散，员工普遍缺乏主动性，工作效率大大降低。山姆先生强调“我是总经理，你们要听我的”。他甚至要求工作进入正轨后，除副总经理外的其他员工不得进入总经理的办公室。他不知道，中国企业负责人在职工面前总是强调大家一样，以求得职工的认同。最终，山姆先生在公司陷入非常被动、孤立的局面。; 山姆先生走后，保利公司选派了一位懂经营管理，富有开拓精神的中方年轻副厂长担任总经理，并随之组建了平均年龄只有33岁的领导班子。新班子根据实际情况和组织文化，迅速制定了新的规章制度，调整了机构，调动了全体员工的积极性。在销售方面，采取了多种促销手段。半年后，保利公司宣告扭亏为盈。 问题一： 1、试运用管理的