团队精神管理(员工激励与执行力)-课件.pptVIP

团队精神管理（员工激励与执行力） 谭雁 2012年1月4日 什么是执行力？ ■企业制定正确的战略和计划，并将其得以落实和实现的能力。简单的说是如何把企业的战略和运营的事情做好的能力。 ■全美企业经理人员协会将“执行”评为经理人员必须掌握的技能之一。 ★ 管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。 －彼得·德鲁克 格瑞斯特定理： ◆ 美国企业家格瑞斯特提出：杰出的策略必须加上杰出的 执行才能奏效。 ◆ 思语：优秀的企业必须具备优秀的执行能力。 “三分战略，七分执行” 执行力低下的原因调查研究 ● 40％是因为缺乏有效的管理流程、机制和考核 ● 20％是因为执行的战略、战术和目标不明确 ● 15％是因为员工的责任心不够 ● 15％是因为实际操作者执行能力不够 ● 10％是因为信息沟通不畅直接导致执行的走样 ★ 从数据看，60％是因为管理层的原因 执行力系统化工程学 ●执行力之脑 － 领导力 ●执行力之口 － 沟通力 ●执行力之心 － 信解力 ●执行力之骨 － 组织力 ●执行力之血 － 流程力 ●执行力之经脉－目标控制力 ●执行力之腿 － 速度 执行力之脑 － 领导力 ■ 领导力是执行力的根 源，具有决定意义。 ■ 服从是执行的第一要素，是执行的基石。 执行力之口 － 沟通力 ■往往企业的失败是由于 ●执行人的沟通不力或者是不畅造成的 ●执行人的战略或工作目标缺乏了解或了解不够，使得执行成效性就大打折 扣。 ■沃尔玛的总裁萨姆·沃尔顿说：“沟通是沃尔玛成功的真正 关键之一，沟通使企业战略意图渗透到每个人的工作细 胞里。 ■承上启下，左顾右盼。 执行中上下左右的沟通技巧 ■向上沟通有胆（识） ○时间安排 ＋ 任何地点 ○准备对策（答案）：一个以上 ○ 优劣对比 ＋ 可能后果 ■ 往下沟通有心（情） ○了解状况（瓶颈）＋要求反思 ○ 提供方法 ＋ 紧盯过程 ○ 接受意见 + 共谋对策 ＋ 给予尝试机会 ■水平沟通有肺（腑） ○ 主动 + 体谅 ＋谦让 ○ 自己先提供协助 ＋ 再要求对方配合 ○分析利弊 ＋ 双赢结果 加强语言表达能力 ■ 有口才的人一定是人才 ○表达能力影响执行的沟通效果 ■加强语言能力的方法 ○朗读 ○ 多和身边的人交流 ○ 多看语言类的节目 ○ 参加各种演讲比赛 ○ 因人而异 ○学会表扬和批评他人 主动沟通胜过闷头执行 ■ 主动与下属沟通是管理者的责任 ○“共进午餐” ○聆听员工的建议 ■ 领悟上司的意图要快而准 ○ 锤炼“悟性” ○ 平时留意上司的指示和管理原则 ○ 了解衡量上司的绩效指标 ○ 领会“潜台词” ○ 有疑问，就核实澄清 ○举一反三 如何领会领导的决策 ■ 智慧－创造价值是唯一目标 ○领导通过这个任务到底想要什么 样的结果？ ○这个结果能给公司带来什么样的价值？ ○“一定照办”是应该的，“一味照办”是愚蠢的。 ■ 询问 ○开放式问题 ○封闭式问题（限制式问题） ■聆听 ■注意非语言类信息 良好的沟通 ■观察非语言的交流很重要。 ■ 你在观察别人的时候，别人也在阅读你的非语言的交流。 ■ 非语言的交流让你更好地洞察对方的内心想法。 ■有意识地观察非语言的交流的信号，可以帮助你在执行中建立良好的工作关系。 执行力之心－信解力 ■员工对企业的信仰是来自员工对企业文化的忠诚 ■忠诚是执行的最大动力 ■ 能者上，庸者下的绩效文化是信解力建立的核心 ■ 责任心是执行的重要支柱 ■尊重员工的多样性和差异性 华为的企业文化－“狼文化” ■一是嗜血，反映出对市场信息的敏感性； ■二是耐寒，反映出百折不挠进取精神和不畏艰难的意志； ■三是结群，反映出团队合作的精神。 责任心 ■体现在细节 ○认真精神，毛主席说