安庆冠豪奇瑞4S店2012年整年总结及2013年工作安排.pptVIP

安庆冠豪市场部 安庆冠豪市场部 安庆冠豪市场部 * 安庆冠豪市场部 目录 2012年度总结 2013年市场计划 市场部工作改进 2012年市场部工作总结 132353 　 117647 2E+06 463 　 6435 512.91 1022.5 299.04 3489 160.7 广告费用比（车） 16791 　 100503 103723 92.06 　 86.36 120.9 77.9 40.9 51.73 50.9 广告费用比（人） 103 53 33 31 26 27 31 33 28 45 43 70 总销售数 34 27 17 12 18 13 13 10 20 28 18 35 展厅销售 　 　 25 26 5 　 44 　 70 22 5 　 活动外拓 104 83 50 73 51 　 84 60 96 109 93 108 展厅来电 164 171 149 115 80 　 103 80 149 198 192 113 展厅来店 4500 1000 2000 19500 12060 　 19950 16926 24540 13457 15002 11250 广告促销费用 12月 11月 10月 9月 8月 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月 月份 广告费用 来电 916人 来店 1357人 网络 225人 厂家 114人 全年共接待2612批客户，其中来店客户占主要部分，其次是来电客户。 35.07% 51.95% 8.61% 4.36% 客户渠道汇总 E5 1092 QQ3 383 旗云1 135 旗云2 189 旗云3 80 旗云5 53 瑞虎 122 A3A1风云2 97 威麟瑞麒 10 未知 231 新东方之子 105 E5是主打车型，占到总车型比近一半份额，全年度未知车型客户有231批，销售在需求分析时要记得询问客户。 车辆类型 43.73% 15.34% 9.25% 7.57% 4.89% 4.21% 5.41% 3.88% 54.99% 30.05% 3.43% 11.53% A级客户1250人 B级客户683人 C级客户78人 O级客户262人 2012年全年展厅C级客户仅78人，数据严重失实，无法对整体数据做出分析和判断。希望展厅能准确按照三表一卡登记标准执行 分级别客户 安庆 1265 桐城 142 怀宁 140 枞阳 106 望江 103 宿松 62 潜山 73 太湖 65 岳西 40 池州 73 其他区域 57 未知 97 安庆客户占比近56%，市区潜在客户市场巨大，2013年度应该加大市区的广告投放力度和活动频率。岳西客户进店量非常少，我们将和销售部共同讨论协商办法。池州73批客户主要是东至县，客户亟需维护和开发。未知客户97批，在三表一卡中未体现客户是哪个区域。 分区域客户 55.80% 6.26% 6.18% 4.68% 4.54% 方光义 315 郑洁 524 宋淑英 460 何冬冬 300 光晨 324 江蓉蓉 211 何倩倩 7 王晶 38 朱定华 36 朱家亮 3 方海军 5 郑良 2 未知 32 分区域客户 13.86% 20.24% 23.05% 13.20% 14.25% 9.28% 1.58% 1.67% 1.41% 网络客户750人 路过客户594人 其他客户406人 亲友客户226人 店头客户218人 展会等客户79人 网络现在越来越受到工薪阶层消费人群的青睐，网上有对比，有报价，有图片，车型信息量大，在2013年度建议加大网络合作。店头客户全年平均不足一批客户，这与店头广告的宣传内容和形式有很大关系，需要我们改进，争取新意。这里的“其他”客户是指未登记客户，需要展厅严格按“三表一卡登记规定” 展厅客户类型 33.00% 26.13% 17.86% 9.9% 9.94% 客户渠道汇总 全年展厅共接待2612批客户，成交246批客户，成交率为9.418%。淡旺季客户数量差别明显，但销量差并不明显。淡季展厅客户把握较好，但旺季对客户把握有问题。 44 26 15 19 7 13 18 23 8 17 25 35 二网销售 268 223