SQE培训资料-供應商質量管理(58页).ppt

供應商質量管理 SQE的管理職責 1.）客戶服務：維護客戶關系對品質和交期負責 2.）新項目跟進：從接到項目到最終實現，並保証各個環節與客戶的全程溝通直到順利完成，按時交付，並達到質量目標； 3.）供應商和外包廠管理：保証供應商提供零部件的質量和交期，保証外包廠交付給客戶端的質量和交期，對外包廠進行控制，輔導和開發，使其獲得各種國際供應鏈資格； 供應商管理的基本態度 供應商質量管理，最忌隻講質量不講交期 供應商質量管理，最忌隻講質量不講成本 交期和成本控制也是一種質量，供應商的質量（能力） “質量”是交期的重要保証，也是成本的重要保証 質量和交期及成本不是矛盾，協調未必是永遠的真理，在供應鏈上，質量和交期成本是一體的。 供應商管理主要組成部分 第一部分：供應鏈基礎 ★ 第二部分：供應商管理流程和入口 ★ 第三部分：公司組織架構對供應商管理角色的不同規定 第四部分：供應商管理的驅動力 ★ 第五部分：採購質量風險和質量成本風險預分析 第六部分：供應商尋找、篩選和認証 ★ 第七部分：產品實現全過程的供應商管理 第八部分：供應商質量管理的工具 第九部分：供應商關系管理 ★ 供應鏈基礎 1.）供應鏈定義：是在相互關聯的部門或業務伙伴之間所發生的物流、資金流和信息流，覆蓋從產品（或服務）設計、原材料採購、到交付給最終消費者的全過程 2.）供應鏈目的：是在滿足服務水平下，使系統成本最小、效率最高，採用把供應商，倉庫，經銷商或商店有效的結合一體來提供產品或服務，把正確的數量的商品在正確的時間內陪送到正確的地點；（關鍵詞：成本、效率、服務水平） 3.）企業 分類 4.）過去的供應關系關鍵詞：面向存貨，以產定銷---make to stock 5.）供應鏈管理下的供應關系關鍵詞：面向訂單，以銷定產---make to order 8.）JIT採購 在供應鏈管理實現的基礎上，一種更為高效的供應方式出現了，那就是JIT採購和JIT交付。 基本思想為：在恰當的時間、恰當的地點、以恰當的數量、恰當的質量提供恰當的物品。它是從JIT制造發展而來的，是為了消除庫存和不必要的浪費而進行的持續性改進，要進行準時化的生產必須要有準時化的供應，因此準時化採購是準時化生產管理模式的必然要求。 準時採購包含供應商的支持與合作以及制造過程、貨物運輸等一系列的內容。準時化採購不但可以減少庫存，還可以加快庫存周轉、縮短提前期和提高購物質量、獲得滿意交貨等效果。 8-2.）達成JIT交付的必要條件 1.）雙方合作關系密切 ⊙ 2.）都有成熟的ERP系統並可以連接 3.）雙方的地理位置適合 ⊙ 4.）lead time不長 ⊙ 5.）採購方的需求可以以周為單位預測 6.）理想狀態下，以零缺陷質量水平交貨 7.）選擇合適的JIT試點企業，可達到可預 知的低缺陷水平 ⊙ 9.）供應鏈價值目標 降低成本 - - 庫存降低 - - 降低採購價格 - - 總採購成本降低 - - 減少超量採購金額 改善客戶服務水平 - - 改進交付可靠性 - - 縮短前置時間（lead time） - - 通過提升物料質量提升最終產品的質量，終端退貨水平30PPM,顧客產線水平300PPMM 加快資金周轉率 供應商管理流程和入口 我們常聽到一句話：向供應商要效益！ 如果沒有明確的供應商管理目標，供應商管理隻不過是一個形式而已！ 但如果僅有目標是不夠的，否則誰都能成功！ 供應商手冊的意義 它是供應商管理體系的外部宣稱 它是公司商業形象的一部分 它把對供應商的要求規范化，統一化 它使供應商管理透明化，目的是讓供應商自覺遵守 要通過供應商會議和供應商輔導進行喧導 要成為供應協議的一個附件，具備一定的力度 可以定期進行補充和擴充並統一發放 它不能隻呈現壓力，要把通過規范化的供應流程實現雙贏的思想表現出來. 供應商管理的驅動力 --重點：供應鏈質量風險管理 風險的定義 定義一：風險是”可測定的不確認定性” 定義二：風險是”在給定的情況下和特定的時間內，那些可能發生的結果間的差異，如果肯定隻有一個結果發生，則差異為零；如果有多種可能結果，則有風險，且差異越大，風險越大” 。 ⊙風險可以描述為： 1.偏離目標的可能性； 2.想到而做不到； 3.過程中斷； 4.無法預期的非人力因素； 5.由於想知道而不知道而令人擔憂的事情； 6.政治、社會或國家政策，法律法規的變化不是企業能掌控的； 为什么说供应链管理中，很多传统的管理手段（包括质量管理）都演变成了风险管理？ 答案： 1.因为供应关系发生在主导企业和被主导企业之间， 并非本企业内部，在下订单之前，在经过时间考验 前，除了运用一套风险