营销策划流程总览.docVIP

营 销 策 划 各项工作流程图总览 目 录 一、营销策划工作总流程图（P4） 二、策划工作总流程图（P5） 三、销售工作总流程图（P6） 四、销售策略拟定流程（P7） 五、市场调研工作流程（P8-9） 1、日常市场调研工作流程（P8） 2、专题市场调研工作流程（P9） 六、定价流程（P10） 七、广告投放流程（P11-14） 1、广告投放计划制定流程（ P11） 2、广告计划执行流程（P12 ） 3、广告设计流程（P13） 4、营销策划部内部审稿流程（P14） 5、文字稿内部审稿流程（P14） 八、公关活动策划流程（P15） 九、广告合同会签流程（P16） 十、广告合同付款流程（P17） 十一、销售物料制作流程（P18） 十二、销售管理流程（P19-25） 1、带客轮班流程（P19） 2、接待客户流程（P20） 3、签订认购书流程（P21） 4、延迟签约流程（P22） 5、额外优惠申请流程（P23） 6、更改付款方式流程（P24） 7、客户投诉管理流程（P25） 十二、签约及相关售后管理流程（P26-33） 1、签订商品房买卖合同流程（P26） 2、签订银行贷款流程（P27） 3、合同签订前挞定/退定/换房/程序（P28） 4、合同签订后换房/退房/更名程序（P29） 5、交楼流程（P30） 6、按揭回购流程（P31） 7、违约办理流程（P32） 8、产权办理程序（P33） 一、营销策划工作总流程图 市 场 调 研 广 告 销 售 二、策 划 工 作 总 流 程 图 三、销售工作总流程图 四、销售策略拟定流程 五、市场调研工作流程 1、日常市场研究工作 2、专题市场研究 六、定价流程 七、广告投放流程 1、广告投放计划制定流程 2、广告计划执行流程 3、广告设计流程 4、营销策划部内部审稿流程 5、文字稿内部审稿流程（指新闻稿、短信、公告、采访、简讯等文字稿） 七、公关活动策划流程 八、广告合同会签流程 九、广告合同付款流程 十、销售物料制作流程 十一、销售管理流程 1、带 客 轮 班 流 程 2、接 待 客 户 流 程 3、签 订 认 购 书 流 程 注：资料包括：购房须知、按揭须知、置业计划书、范本收入证明、按揭资料名系细表、银行交款流程说明书 4、延 迟 签 约 流 程 同意 不同意 5、额 外 优 惠 申 请 流 程 客户 直接 向领 导申 请 6、更 改 付 款 方 式 流 程 按揭合同后 7、客 户 投 诉 管 理 流 程 属本部门问题 属非本部门问题 十二、签约及相关售后管理流程 1、签订商品房买卖合同流程 未按时签约 签约准备 客户按时签约 客户无异议 客户有异议 可签 不可签 2、签订银行贷款流程 资料不齐全 资料齐全 通过放款 未通过放款