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第 26 卷 % 第 19 期 科 技 进 步 与 对 策 2009年 10 月 Science Technology Progress and Policy Vol.26 No.19 Oct. 2009 上海地区企业孵化器服务能力的影响因素分析及对策探讨 李慧颖，唐振宇，王智生 （哈尔滨工业大学管理学院，150001 ）摘要：企业孵化器在 20 世纪 80 年代 后期引入我国后， 已成为高新技术产业支撑服务体系的重要组成部 分，尤其是上海地区的企业孵化器日益成为我国孵化器产业发展的领头雁 ，取得了 一系列丰硕的成果。但企业孵化器在服务能力方面还存在着较多问题和障碍，严重制 约着孵化器服务能力的提升。在文献综述的基础上，针对上海地区企业孵化器在整合 社会资源、融资、自我创新等方面服务能力的不足，探寻企业孵化器、在孵企业、外部 资源以及政府之间的关系，分析并建立了企业孵化器服务能力影响因素模型 ，并从孵化 器管理体制 、服务内容和人才培养 3 个方面对如何提升上海地区企业孵化器的服务 能力提出了对策性建议。关键词：企业孵化器；服务能力；影响因素；对策 中图分类 号：F127.51 文献标识码：A 文章编号：1001 －7348 （2009 ）19-0036-04 0 引言 企业孵化器（Business Incubator ）是一种新型社会经济 化器服务能力的关键因素，探讨企业孵化器服务能力提升 的对策和措施。 组织，它是伴随着新技术产业革命的兴起而发展起来的 ，是通过提供研究、开发 、生产、经营所需的场地，提供通讯、网络与办公等方面的共享设施，提供系统的培 训和咨询、政策、融资、法律和市场推广等方面的支持，来降低创业企业的创业风险 和创业成本，提高企业的成活率。企业孵化器的概念在 20 世纪 80 年代后期 逐渐 引入 中国，目前已在我国理论界和产业界引起广泛关注 ，成为高新 技术产业支撑服务体系的重要组成部分。但纵观我国企业孵化器的发展，无论是在理 论还是在实践环节都落后于国外，大部分的科技企业孵化器都存在着入不敷出、收支 不平衡的现象，经济上的不能自给严重制约着孵化器的运营管理及其成长。并且，各 类孵化服务仍处于起步阶段，还没有形成体系，内容还不够丰富，服务水平还有待提 高，增值效果也不大，对孵化企业的影响力有限。尽管上海地区已在孵化器产业中取得 了一系列成果 ，但观其发展，仍然在整合社会资源、融资、自我创新等服务能力方面 存在很多不足。 因此，有必要对上海地区企业孵化器服务能力的现状作全面的了解， 甄别影响我国企业孵 1 1.1 文献综述 企业孵化器的产生背景及概念企业孵化器在 20 世纪 50 年代发源于美国，是伴随 着新 技术产业革命的兴起而发展起来的。世界上第一家企业孵化器 （Business Inc ubator ）于 1956 年诞生于美 国纽约 的贝特维亚 （Batavia ），约瑟夫· 曼库索 （Joseph Mancuso ）创建 的 Batavia Industrial Center ，BIC ，成为美国也是全球孵化器 事业的开端 ［1 ］。作为新企业发展的一种形式 ，从 20 世纪 80 年代开始 ，企 业孵化器相继在世界各 国出现 ，并受到普遍重视。企业孵化器 的概念在 20 世纪 80 年代后期逐渐 引入我 国，1988 年，我国企业孵化器就纳入了科 技部火炬计划 ，成为高新技术产业支撑服务体系的重要组成部分。我国的企业孵化 器目前还处在发展完善中，在世界趋势的推动下，将会逐步完善与发展。在这几十年 的发展过程中，企业孵化器概念发展也经历了由简单到成熟的过程，以下是几种有代表 性的企业孵化器概念： 收稿日期：2008 －09 －17 基金项目：上海市自然科学基金项目（06ZR14128 ）作 者简介 ：李慧颖 （1984- ），女 ，黑龙江双 鸭 山人 ，哈尔滨工业 大学硕士研究生 ，研究方 向为电子商务 、信息管理与信息系 统 ；唐振宇 （1963- ），女，黑龙江哈尔滨人，哈尔滨工业大学博士研究生，哈尔 滨工业大学研究馆员 ，研究方向为知识管理、个性化服务创新；王智生（1984- ）， 男，黑龙江双鸭山人，哈尔滨工业大学博士研究生，研究方向为企业管理、技术经济与 管理。 第 19 期 李慧颖，唐振宇，王智生：上海地区企