店面导购技巧培训课件.ppt

一、服饰店的三感五气 1.? 三感：穿着、愉快、满足 2.?五气：天气、景气、士气、力气、才气 二、万件穿“新” 三、企划的意义 1.? 定义：界定问题，寻找解决办法 2.? 要素： 1)??创意 2)??可行性 3.???责任： 1)?? 生存利基 2）永续经营 四、企划案的基本步骤 1.? 界定问题 2.??收集资料 3.??整理成情报 4.??产生创意 5.??选择可行性方案 6. 实施与检讨 五、促销活动企划 1.??意义 2.? 目的与形态 1)??形象促销：PR活动 2)??专案促销：SP活动 六、促销活动的准备工作 七、效果分析 1.? 营业额检讨 2.??顾客动员率分析 3.??宣传效果 4. ?公开成果 八、陈列布置检讨 广告的AIDMA： A：attention 注意 I：interest 兴趣 D：desire 欲望 M：memory 记忆 A：action 行动 陈列的AIDCA A： 注意商品 I： 发生兴趣 D：产生拥有欲 C：convince 确信 A： 购买 九、陈列的基本原则 1. DP：DISPLAY的精义在于（商品的正确位置） 2.??陈列的目的 1)??方便看见商品 2)??方便选择商品 3）方便触摸商品 十、决定陈列的五大要素 1.? 陈列品目 2.? 陈列数量 3.??陈列面向 4.? 陈列位置 5. 陈列形态 十一、陈列的演出重点和分类 1.??演出重点 1)??展现排面气势 2)??强调季节商品 3）演绎流行商品 2.??分类 1)??客层别 2)??用途别 3）价格别 十二、提升陈列效果的具体作法 1.? 照明 2.? 陈列高度 3.??陈列形态 4.?去除障碍物 5. 陈列器具 十三、商品陈列丰富法 1. 加强深度 2.?加强广度 3.?立体化 4. 色彩计划 十四、商品陈列的思考 1.?陈列量 2.?统一性 3.?便利性 4.?焦点 5. 质量与价值感 6.?时效与季节感 7.?商品与价格标鉴 8.?有关POP 9.?小道具的使用 10. PIN-WORK 11.? 陈列台 12.??悬吊式看板 13.??立板 14.? 背景板 15.??橱窗、陈列柜、壁面、入口、角落 16. 气氛 结语： 保持清新是商店陈列的生命，每日开店都以最清新漂亮的姿态来迎接顾客 总结： 观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。 百读不如一闻；百闻不如一见；百见不如一思；百思不如一计；百计不如一干；百干自然会成。 谢谢大家！ 二、管理秘诀——店长该关心什么？ （一）?? 数字 （二）?? 商品 （三）?? 顾客 （四）?? 工作伙伴 （五） 营运目标 （六）?? 活动 （七）?? 整洁 （八） 教育训练 （九） 同业 （十） 档案管理 三、决定业绩的六大因素 （一）商品力 （二）演出力 （三）贩卖力 （四）集客力 （五）服务力 （六）管理力 四、提升业绩的方法 脑力激荡 五、建立成功团队 （一）塑造领导者的形象 1、基本认识 （1）刻板印象 （2）角色扮演 （3）第一印象 2、如何塑造 （1）服装仪容 （2）气质气味 （3）随身用品 （4）习惯动作 （5）情绪管理 （二）领导模式 1、? 走动管理 2、 立即指导 （三）沟通、热诚、学习、合作 提供最佳的服务 享受其中的乐趣 创造亮丽的成绩 不忘彼此的关爱 六、店长的EQ管理 （一）情绪智商的五大领域 1、认知自己的情绪 2、管理自己的情绪 3、认知他人的情绪 4、人际关系的管理 5、激发下面的情绪 （二）如何善用EQ 1、妥善调适情绪 2、理智搭制行为 3、冷静面对逆境 4、坚定自我激励 5、将心比心 结语： 一、商店、商品、人员是店长的管理要项 二、积极、用心、规划的有效的管理秘诀 销售服务与销售技巧 前言：销售=商品+X 门市销售人员的工作角色 1、? 为顾客推荐适合的商品 2、? 提供流行资讯 3、? 维护舒适的购物环境 4、 使顾客认同、信赖本产品 一、销售的基本心态 二、销售的战略构想 三、销售的金三角 四、待机与最佳站立位置 五、销售服务的十步曲 六、如何与顾客交谈 七、销售的最佳武器——商品知识 八、购买意愿的微候 九、令人动心的