超管理超运营和人事管理.pptVIP

超市运营与人事管理 一、超市运营管理 二、人力资源管理 运营部部门及岗位职责权限 一、运营部部门职权 二、运营经理职责 三、运营主管职责 运营部部门职责 运营部部门权利 运营经理职责 1．部门及现场运作事项稽查与协助； 2．负责组织下属、店面人员的培训和考核； 3．部门会议的召开与主持； 4．人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高； 5．公司运营目标的协助达成； 6．负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列； 7．负责门店销售绩效数据的收集、分析、反馈； 8．负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理； 9．参与公司部门经理会议，及时完成公司总经理交办的其它工作； 运营经理职责 10．部门费用预算的计划、控制； 11．工作成果报告，运营成果效益评估、改善报告； 12．工作检讨计划，部门年度计划的编订； 13．有关部门运作制度建立及修订； 14．人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况； 15．本部门人力发展的规划与推动； 16．短、中、长期营运策略拟定与呈报； 17．配合品牌管理部组织好各种促销活动； 18．其他相关运营部的运营管理事项。 运营主管职责 1．全面负责超市区域管理，按公司规定的模式运作； 2．根据总经理下达的指标，制订超市的销售、毛利计划，并组织落实，对执行情况跟进检查，指导、控制； 3．传达并执行公司关于运营部的工作计划； 4．负责与其它业务部