清华领导力培训讲义.pptVIP

问题讨论与交流 1、要管理干什么？或者说抓管理有什么用？ 管理的主要作用 ◆让高层管理者工作轻松 ◆让中基层管理者有积极性 ◆让员工规矩文明 ◆让工作更有效率 ◆让日常活动更有秩序（不出差错） ◆让企业能持续发展 ◆让老板放心 问题讨论与交流 2、在一次管理经验交流会上，有两个公司的总经理分别介绍了他们各自对管理的做法及看法。 A公司总经理认为，企业首要的资产是员工，只有员工把企业当成自己的家，把个人命运与企业命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应与员工商量；平时要注重对员工的需求，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布当月过生日的员工姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，公司应派车接送，总经理应亲自送上贺礼。在A公司，员工工作气氛融洽，积极性高，公司兴旺发达。 B公司总经理则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等；强调奖勤罚懒。在B公司，员工们都非常遵守规章制度，工作努力, 纪律性强，公司发展迅速。 请问：两位总经理的管理有什么不同，您比较同意谁的做法，为什么？您在管理中是怎么做的？ 问题讨论与交流 3、人们常说，管理要做到软硬兼施，那么，什么是软管理？什么是硬管理？怎样理解二者之间的关系？ 提高管理水平的基本途径： 道（理论、理念）+术（方法、做法） 现代企业管理 一、管理问题的系统思考 二、如何理解管理与管理者 三、管理者的角色定位 四、管理中存在的主要问题 五、设计高效率的组织体系 六、实现流程化的管理 七、科学地进行绩效考评 现代企业管理 一、管理问题的系统思考 二、如何理解管理与管理者 三、管理者的角色定位 四、管理中存在的主要问题 五、设计高效率的组织体系 六、实现流程化的管理 七、科学地进行绩效考评 一、管理问题的系统思考 （一）你所在的企业处在什么阶段？ （二）你是老板（创业者）还是老总（管理者）？ 老板（创业者）：是指那些创立一个企业，或者构想应生产何种产品和服务的人员。 老总（管理者）：是指为一个持续运营的企业，执行各项基本管理功能的人员。 问题讨论与交流 问题讨论与交流 当老板（创业者）将企业发展到一定程度后，这个时候老板（创业者）该怎么办？ 二、如何理解管理与管理者 （一）管理能够给企业带来什么？ 管理能够增强企业核心竞争力 企业的核心竞争力是从哪来的？ 核心竞争力主要来源于差别。这种差别既需要研究开发、经营策划，更需要管理。 关键：制造差别，扩大差别 如：人无我有——独特优势 人有我优——比较优势 人优我廉——价格优势 人廉我转——应变优势 不同管理层的区别与互动 （三）管理的特征不变量 问题讨论与交流： 问题1：大学校长是否一定是学术权威？医院院长是否一定是高明的医生？一个不具有任何法律知识的人能否成为律师？ 观点：管理是一种职业 要求：◆具备管理的职业素养 ◆具备管理的职业能力 问题交流： ◆你认为外行能否管理内行？ ◆你在公司里是“医生”还是“院长”？ 问题2：一个员工的行为对公司造成了损失，你准备对其进行处罚，但公司没有处理这种行为的有关制度和规定，遇到这种情况你怎么办？ 观点：管理是一种规则 ◆显规则：制度、方法、流程 ◆潜规则：角色定位、意识、习惯 要求：先定规则，后行动 问题3：制度是实现管理规范化的一项重要内容，请你思考一下：本公司制定了哪些制度，这些制度执行得如何？ 观点：管理是一种手段 ◆管理仅是达到目的的手段 ◆不能为了管理而管理 问题交流： 请你举出为管理而管理的例子。 问题4：面对管理的种种困扰，你想找到管理的捷径以迅速提升管理水平吗？ 观点：管理是科学又是艺术 ◆科学是反映客观规律的系统化的知识 ◆艺术是指某些创造性的技巧和诀窍 要求：管理先是科学的，后是艺术的 三、管理者的角色定位与转换 （一）作为下属的管理者 作为下属的管理者常见的角色错位 错位一：民意代表 错位二：领主或山大王 错位三：上司的领导 错位四：自然人 问题讨论与交流： ◆您认为作为下属的管理者，怎样才能当好上司的“替身”？ ◆在您的企业中，管理者是否存在角色错位的情况？ （二）作为同级的管理者 职业准则： 准则1：您是客户，我是供应商 准则2：同事是我的衣食父母 准则3：将同事当作外部客户 准则4：充分了解客户的需求 准则5：让内部客户满意 （三）作为上级的管理者 管理者的职责 ◆制定年度工作目标和计划 ◆向