护理差错原因分析及防范措施的研究进展.pdfVIP

·666· 学会各种品管手法，正确进行资料收集与整理。 参与管理的意识，同时也减少管理成本，作为实施 3．3．z倡导多元化的圈活动 护理质量改进的一种方法，大大提高了护理管理 3．3．2．1鼓励提案制度已有经验的圈可选定 措施的执行力和依从性[6]。管理者应该强调对员 工作中原因已经清楚、直接拟定对策即可改善的 工尊重、引导、鼓励、授权，而不是监督与控制‘7‘。 提案主题，由各圈员分工直接追踪对策的拟定、实 要及时发现护理人员的点滴成长，给予精神支持 施等，这样可减少圈活动的工作量。 及物质奖励，同时将其作为年终考核的一项指标， 使护理人员对自身工作价值认同感得到提升，从 3．3．2．2将QCC理念融人到El常护理工作中 将PDCA理念运用到日常护理中，避免传统的护而激发全员的质量意识、问题意识、改进意识和参 与意识，促进护理QCC活动推行。 理质量改进方法中无计划性、目标性和随意性强 参考文献： 的缺点[5]。通过QCC活动将护理规范化、标准 化，制定成文的标准化作业流程，并作为活动成果 [1]李海燕．QCC活动在创伤外科护理单元的推广应用[J]．齐鲁 护理杂志，2008，14(24)：94—95． 严格执行，在执行中形成一种自觉行为，这样既能 [2]邱文达。杨哲铭，郭乃文，等．品管圈推动情境因素及成效评估 改善工作流程，又能减轻圈活动的负担。 探讨[J]．医务管理期刊，2001，2(3)：85--95． 3．3．3搭建各QCC之间的交流平台护理管理 ·[3]Kevin R，MurphyCharles()．心理测验原理和应用[M]．张娜 部门可组织每月1次的沙龙活动，由各小组汇报进 等译．上海：上海社会科学院出版社，2006：106--110． 展，提出推行过程中的具体困难，互相交流，通过 [4]郭信智，李来凉．护理品管圈实施成效之影响因素一以台湾南 集体的力量，解决实际困难。同时可将态度积极、 部医院为例[J]．医务管理期刊，2004，5(1)：34—55． [53张东红，朱小舟．日清H高管理模式在手术室护理管理的应用 做法正确的QCC作为标杆学习的对象，组织讲 体会[J]．护理与康复，2007，6(8)：564--565． 课，传授经验和心得，以点带面，提高护理人员参 [6]方桂珍．在护理人员中推行品管圄活动的探讨[J]．护理研究， 与QCC活动的积极性。 2008，4(22)：1103—1104． 3．3．4建立良好的激励机制QCC活动适合在[7]胡斌春，许瑛．香港医院护理管理介绍FJ]．护理与康复，2005，4 护理人员中推行，符合科学的管理理念，倡导全员 (6)：464—465． ·综 述· 护理差错原因分析及防范措施的研究进展 虞佩君，曹霞，张月娇 (浙江大学医学院附属第二医院，浙江杭州310009) 关键词：护理差错；原因；防范措施 中图分类号：R197．323．4文献标识码：A 文章编号：1671--9875(2011)08--0666--03 护理差错是指护理工作中因责任心