基于探索性多案例分析的新兴服务企业创新生成机理研究.pdfVIP

第33卷第05期 科学学与科学技术管理 Vol.33,No.05 2012年05月 SCIENCEOFSCIENCEANDMANAGEMENTOFS.T. May.2012 基于探索性多案例分析的 新兴服务企业创新生成机理研究 1，2 1 1 王 军 ，秦学志 ，武春友 （1. 大连理工大学 管理与经济学部，辽宁 大连 116024；2. 大连国际机场集团有限公司，辽宁 大连 116033） 摘要：使用探索性多案例研究方法、基于扎根理论对大连天翼、大连国际机场集团、东软大连分公司以及大连理工大学 科技园有限公司的创新案例进行分析，确定了我国新兴服务企业创新的影响因素和范畴；以案例研究结论为基础进行 了量表开发，并据此综合使用结构方程模型和回归分析探究了外部环境不确定性、组织外部社会网络、组织创新氛围 以及新兴服务企业技术和管理创新之间的关系。 关键词：新兴服务企业创新；外部社会网络；组织创新氛围；环境不确定性；扎根理论 中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1002-0241 （2012 ）05-0056-08 0 引 言 上进行量表开发，最终综合运用结构方程模型和回 服务业已成为推动我国经济发展的关键引擎， 归分析对研究结论进行实证检验。 到2009 年其增加值占GDP 的比重已达42.6% ，尤其 1 新兴服务企业创新生成影响因素的探索性 是新兴服务业在推动国民经济的发展上发挥了越来 多案例分析 越重要的作用。而在经济全球化的大环境中，新兴 1.1 研究方法与样本选择 服务企业要想维持持续稳定的发展态势已不能简单 案例研究的一个重要功能就在于能够服务于新 地依靠一成不变的日常运营法则，创新已成为新兴 [2] 理论的构建 。虽然国内外已有研究从不同角度探 服务企业生存和发展的关键。然而，由于服务创新 讨了服务创新的影响因素，但是，一则由于相当一部 [1] 的研究才刚刚起步 ，理论研究还难以满足指导企业 分研究都是将制造业和服务业企业混合在一起作为 实践的需要。在这种背景下，对我国新兴服务企业 研究样本，而无法从中提取出服务企业创新的影响 创新特点和规律的探索就变得更为紧迫。 因素，更缺少以新兴服务企业为对象的研究；二则已 为此，本文希冀能够在对我国新兴服务企业创 有实证研究多是以西方企业为样本展开的，我国学 新进行探索性和验证性研究的基础上，通过构建和 者多采用对西方理论进行检验和修正的方式开展研 检验我国新兴服务企业创新生成机理的理论框架为 究，较少基于中国企业的实践进行理论构建；三则无 新兴服务企业创新理论的研究添砖加瓦。由于缺乏 论是国内还是国外，已有研究多为探讨某一个或几 充足的可供借鉴的理论基础，本文首先通过对4 家新 个因素的影响机理，虽然对这些影响因素进行了深 兴服务企业创新的探索性多案例研究析出我国新兴 入细致的剖析却难以反映服务企业创新的全貌，进 服务企业创新的相关影响因素和范畴，分析其中的 而制约了对服务企业创新生成机理的系统化解读。 关系，得出初步的研究结论；在案例研究结论的基础 因此有必要采用具有理论构建功能的案例研究方法 收稿日期：2011-05-06 基金项目：国家自然科学基金项目）；教育部博士点基金项目（20090041110009 ） 第一作者简介：王军（1975-），男，辽宁大连人，大连理工大学管理与经济学部博士研究生，研究方向：服务创新。 第05期 基于探索性多案例分析的新兴服务企业创新生成机