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上海思八达文化传播有限公司业绩考核管理办法（试行） 一、目的 1、为了更好的引导员工，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作状态、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 二、适用范围 绩效考核主要是针对企业所有的正式员工进行的定期考评，适用于公司所有转正的正式员工；新进公司的员工则进行试用期考核。 三、绩效考核的原则 公平、公正、公开；全体内勤员工共同参与与监督的原则。 四、绩效考核的流程（见下图） 总经理 五、业绩考核的方法 1、考核为二中心所有转正的销售人员与销售经理。 2、考核为月度考核，每月考核一次，考核内容见附件。 3、考核标准（见附件） 智慧助理： 《客户拜访表》客户资料的统计与整理情况。 客户问题解决方案。 团队队员间和团队之间的协作能力。 业绩（包括大课和小课，但是以大课为主，小课为辅）。 运营经理： 个人《客户拜访表》客户资料的统计与整理情况，以及统计团队中所有员工的《客户拜访表》。 客户问题解决方案，以及将部门所有员工拜访客户遇到的所有问题进行汇总，并列出突出问题，交给运营总监。 团队管理能力，审核智慧助理的考勤审批单，如有问题承担连带责任。 业绩（包括大课和小课，但是以大课为主，小课为辅）。 六、绩效结果的应用（见下表）该结果适用于所有参加考评的员工 1、智慧助理可升为运营经理： 条件： 个人业绩在本团队业绩评比中连续三个月第一名（运营经理不参与评比） 本团队连续三个月成为公司业绩前三名。 所在团队中80%以上认可通过。 100%认可公司、认可行业、认可产品。 各级上级领导审核通过。 报备总部审核通过。 注：必须同时符合以上所以条件，才可晋升“运营经理”。 2、运营经理可升为运营总监 条件： 培养三个运营经理。 个人业绩明细进行考核（曾经实现过进入前三名）。 团队业绩连续三个月成为公司业绩前三名。 全体运营经理选举80%通过。 获得顾客高度认可（他服务的客户90%认可）半年内无明显投诉。 决策委员会审核通过。 总部考核通过（要经过同意培训）。 3、淘汰或者降级 连续三个月未出20000元及以上的课程，智慧助理直接淘汰，运营经理降级为智慧助理。 4、0底薪 特殊情况处理办法： 连续三个月未出20000元及以上的课程，但是在三个月考核期内连续两个月或者以上都有公司主推的课程（见每月的通知），可多给一个月的考核期，一个月考核期过后还未出单，则淘汰；如有意愿留下，则解除劳动合同，签订0底薪协议。 七、本规定自生效之日起开始实施。 上 有限公司二中心 2013-1-12 上海思八达文化传播有限公司销售人员试用期考核管理办法（试行） 一、目的 1、为了更好的引导员工，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，能够使新员工融入我们的团体，了解公司的文化。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作状态、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 二、适用范围 绩效考核主要是针对企业所有的新入职员工进行的定期考评，新进公司的员工。 三、绩效考核的原则 公平、公正、公开；全体内勤员工共同参与与监督的原则。 四、试用期考核 总经理 人资部 相关部门 员工 部门（人员）步骤 开始 企业关键目标 企业战略与目标 部门工作目标 分解落实运功个人目标 目标分解到岗位 审核 制定绩效考核计划 下达考核计划，进行宣传 监督、记录员工个人绩效信息 考核评价员工工作绩效 员工个人工作表现 考核计划与考核准备 组织实施绩效考核活动 沟通确定绩效考核指标、考核标准 开展绩效工作 员工自评与互评 咨询与指导 填写考核表 汇总并计算考核人得分 审核 考核实施与 结果计算与公布 考核结果发布 考核结果反馈与面谈 制定绩效法改进计划 考核反馈与面谈 考核结果应用 绩效结果运用与工作改进 考核工作改进 考核归档 结束 沟通确定绩效考核指标、考核标准 制定绩效考核计划 考核结果发布 考核反馈与面谈