公共服务, 政府透明度与公众对政府的信任, 影响机理与经验证据[J].pdfVIP

2012 年04 月 Apr. ，2012 （第26 卷第04 期） East China Economic Management （Vol.26 ，No.04） ●公共管理 【DOI 】10.3969/j.issn. 1007-5097.2012.04.026 公共服务、政府透明度与公众对政府的信任： 影响机理与经验证据 1 2 何 玉 ，唐清亮 （1.南京财经大学 会计学院，江苏 南京，210046 ；2.西悉尼大学 会计学院，澳大利亚 悉尼，2751 ） ［摘要］公众对政府的信任关系到政府合法性、社会稳定性和法制有效性。近年来，很多国家面临公众信任政府程度 日益下降的窘境。为了改变这种局面，一些国家意图通过建设电子政务来改善公共服务、提高政府透明度，进而增强 公众对政府的信任。然而，这种举措可以提高公众对政府的信任吗？本文首先剖析公共服务、政府透明度影响公众信 任政府程度的机理，然后根据中国2010 年300 个地级市电子政务评估数据，采取结构方程模型进行检验。结果发现， 公众对政府的信任与公共服务正相关，公共服务越好，公众越信任政府；公众对政府的信任与政府透明度正相关，政 府透明度越高，公众越信任政府。研究还发现，公共服务还通过影响政府透明度而间接影响公众对政府的信任。本研 究对公共管理改革具有一定的应用参考价值。 ［关键词］公共服务；政府透明度；信任政府；影响机理；结构方程模型 ［中图分类号］F015 ［文献标志码］A ［文章编号］1007—5097 （2012 ）04—0120—07 Public Service, Government Transparency and Public Trust in Government: Mechanism and Evidence 1 2 HE Yu ，TANG Qing-liang （1．SchoolofAccounting，NanjingUniversityofFinanceandEconomics，Nanjing210046，China； 2．SchoolofAccounting，UniversityofWesternSydney，Sydney2751，Australia) Abstract: Public trust in government is very important to government legitimacy ，social stability and effect enforcement of law. Recently ，there is a dilemma of declining trust in government in many countries．Aiming to improve public trust in govern⁃ ment ，many countries construct E-government in order to improve public service and enhance government transparency．How⁃ ever ，can this in