多法并举提高说服效果.pdfVIP

领导艺术 领导过程实际上是团结动员他 果，起到“润物细无声”的作用，但 人来实现共同目标的过程。在这个 这种暗示方法有时会因说服对象难 过程中，领导者常常需要运用说服 以理解说服者的意图而起不到说服 的方法来统一思想、凝聚力量，以促 多 效果。那么，说服的结论究竟应该明 进组织目标或任务的顺利完成。多 白地表示出来，还是有所保留，让被 种说服方法并举，对于提高说服效 法 说服者自己得出来呢？这需要根据 果与领导效能具有重要意义。 不同的场合、不同的对象来灵活运 诉诸理性与诉诸感情相结合。 并 用。一般而言，当情况比较复杂或者 在说服过程中，以什么样的方式打 在时间比较紧急时，明示观点比暗 动对方非常重要。打动对方可以采 举 示观点效果要好，容易迅速被说服 用两种方式、诉诸两种力量：一种是 对象所理解；同时，对文化水平和理 通过摆事实、讲道理的方式，运用理 解能力较低的说服对象也应该采用 性或逻辑的力量来说服对方；一种 提 ● 明示观点的方法。让说服对象自己 是通过营造某种气氛或使用感情色 何 得出答案的方法，则适用于议题简 彩强烈的言辞，运用情感的力量来 高 绍 单、明确或文化水平较高、有充分理 斌 感染对方。现实中每个人的性格、经 解能力的对象。 历、文化水平不同，其行动受理性和 说 单面说理与双面说理相结合。 感情支配的程度也有明显的差异， 单面说理是指只向说服对象讲正面 有些人易于接受讲道理的说服，而 服 的、于己有利的观点和论据，对反面 另一些人则更容易受情绪或气氛的 的则闭口不谈。单面说理可以把观 感染，因此这两种方法的有效性因 效 点讲得更充分，避免反面观点的负 人、因事、因时而异，但若把这两种 面影响，但容易给人一种居高临下、 方法结合起来综合使用，则能够取 咄咄逼人的感觉，使说服对象怀疑 得更好的效果。古人云，“感人心 果 说服者的动机和信息的可信度，从 者，莫先乎情”，“情动于中而形于 而可能产生心理抵触。双面说理就 外”。一般而言，在说服前应提前创 是在说服过程中不断地进行角色变 设一个有利的情境，说服开始后先 换和换位思考，在讲优点时不回避 采取诉诸感情的办法，努力引导对 使他们采取相应行动，这样做