加强保险企业文化建设构建和谐保险企业.docVIP

［编者按］青海位于我国西部，经济发展相对落后，保险业的发展也相对滞后。近来，根据《国 务院关于保险业改革发展的若干意见》及中国保监会关于加快保险业改革发展的相关精神，青海保 险业树立了“培育先进行业文化，构建和谐保险业，打造保险至善省”的奋斗目标。围绕这一目标， 青海保险实务工作者和学者展开了多方面的探讨。本组文章，就是青海保险业在保险企业文化建设 方面的探索成果，在此登出，供大家学习和参考。 加强保险企业文化建设构建和谐保险企业　　 周海　　（中国人民财产保险股份有限公司青海省分公司，青海 西宁 810001）　 ［摘要］先进保险企业文化的定位和构建应具有高度的战略性、鲜明的时代性、明确的目的性、 企业价值与员工价值的统一性和实践性等。保险公司企业文化的重点是建立科学、规范的制度文化, 培养员工自觉自愿的依规行为;在培育和塑造优秀的保险企业文化中应导入 ES 战略,树立“以人为本” 的管理思想;导入 CS 战略,树立“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念;导入 CIS 战略,塑造良 好的企业形象。　 ［关键词］企业文化；和谐企业; 企业形象　［中图分类号］[KG*2]F840.32[KG*2]［文献标识 码］[KG*2]A[KG*2]［文章编号］1004-3306（2008）08-0082-03 　[WT5”HZ]Abstract：[KG*2][WTBZ]The positioning and cultivation of an advanced insurance industry culture should have the strategic height, marked characteristics of our times, specific purpose, unification of corporate value and employee values and practicality. The emphasis of insurance company′s corporate culture is to establish a scientific and standardized compliance culture and cultivate employee′s spontaneous compliance. While cultivating a supreme corporate culture, we should integrate into it the ES strategy and uphold a “people imperative” management philosophy, integrate into it the CS strategy and uphold a “market 　 led and customer 　 centered” operation philosophy, and integrate into it the CIS strategy and project a favorable corporate profile.　[WTHZ]Key words：[WTBZ]corporate culture; harmonious enterprise; corporate image ［作者简介］周海，现任中国人民财产保险股份有限公司青海省分公司总经理。　 一、 企业文化的基本内涵　 企业文化是指企业利用各种文化手段形成内部凝聚力并向外展示形象的一种管理理念和思路,它 包括核心概念和核心概念外化两个层次。企业文化的核心概念是企业价值观。企业存在于一个由广 大公众组成的社会环境中，它必须对社会有益并以优美形象出现于公众面前。现代企业的价值观就 是和谐互惠共存，即内部员工的和谐互惠共存、企业与社会公众的和谐互惠共存。企业价值观这个 核心概念有三个层次的外化:一是企业精神。这是指企业全体员工在长期经营管理实践中形成的一种 共同信念与追求,企业精神往往凝炼为简短的口号或格言。二是企业规章制度。这是企业领导体制、 部门关系界定和各层次、各岗位的人员行为规范的总称，这些制度中渗透着企业价值观。三是企业 形象。这是企业价值观的浅表层，是企业文化最易感知的外在形式，包括物质形象和人员形象。物 质形象是企业产品中所灌注的价值观的表现形式；人是企业中形象最鲜明、最具感染力的部分，人 员形象是企业全体人员的外表与精神风貌。 二、保险企业战略与企业文化的定位及其构建　保险公司发展战略是企业文化的重要组成单元， 是企业文化的一种反映，有什么样的企业文化，便会产生什么样的公司战略。优秀的企业文化往往 会指导形成有效的公司战略，并且是实现公司的驱动力与重要支柱。另一方面，保险企