领导者素质中的领导情商浅析.docVIP

Ｌｅｇａｌ Ｓｙｓｔｅｍ Ａｎｄ Ｓｏｃｉｅｔｙ 管理视野  ２０ ０８． ０１（中）  领导者素质中的领导情商浅析 兰明博 摘 要 随着领导理论的发展，领导者素质建设已经成为一个具有重大现实意义的话题。对于领导者素质，以往的研究侧 重于从领导艺术、领导技能、领导者思想以及领导方式等方面。而在实际管理中，领导者素质结构中还存在一种不可忽视的 因素——领导者情商。本文从领导素质建设的视角出发，分析领导者情商的管理意义并论述情商培养提升途径。 关键词 领导情商 管理意义 培养途径 中图分类号：C93 文献标识：A 文章编号：1009-0592(2008)01-220-01  一、领导者情商的概念以及内涵 情商（EQ）是心理学领域描述人的情绪情感的一种指标，具体包 括情绪的稳定控制性、人际关系协调中的心理反应力、对逆环境的承 受力、自我认识力以及对他人的了解及涵纳程度。 领导情商是在情商的基础上加以领导者特别身份的概念。之所 以这样与简单的“情商”二字区别是为了体现用语的针对性。同时，领 导者特有的职能也确定了其情商内涵的特定范畴，我们认为领导者情 商可以大致概括至以下几方面： （一）领导者在领导过程中个人主观欲望的发挥程度。科学的领 导应该基于组织的现实，而不是以领导个人主观意愿为领导决策的依 据。领导者情商体现着领导过程中对领导本人主观意向的倾向性。 （二）领导者在领导中个人因工作状况而产生的情绪波动反应。 即领导者在面临各种繁杂的环境以及特殊的状况时即刻产生的个人 情绪反应程度。 （三）领导者对于部下以及竞争对手的心理平衡程度。也就是领 导者对于自己部下的宽容心和忍耐程度以及对自己竞争对手比自己 更获优势时的心态平衡程度。 （四）领导者遭受障碍或者处于工作逆境的冷静判断力和心理承 受力。 （五）领导者正确看待个人成败以及正确对他人成败进行归因的 客观合理程度。 （六）学习、接纳新思想以及自我更新的欲望。 以上六点就是我们关于领导者情商的概括，与平时所说的情商不 同之处就在于它更强调作为领导者，在领导过程中的心理情绪状态而 不是普通的广泛意义上的情绪适应性和稳定程度。 二、领导情商在领导管理过程中的重大意义 基于刚才对领导情商内涵的论述，领导情商在实际中对于领导者 的行为具有深刻的影响，主要可以概括为以下几点： (一)领导者情商影响领导方式的科学程度。高情商的领导者一 般遵循科学的领导方式，把领导方式和行为建立在客观现实的基础上 而不是个人的主观趋向上。所以现在的领导过程中，科学的一般都是 民主的，因为像联想公司、松下集团等企业他们的领导人就十分重视 搜集多方面的信息提倡民主管理，把自己的领导建立在客观的现实 上。 （二）领导情商与组织效益密切相关。这主要是情商对领导者的 影响从而影响了组织氛围和组织文化。美国 HAY 集团的调查结果 更明确的表明，组织气氛 70％受到领导者本人管理风格的影响，而组 织绩效的 30％则取决于组织氛围和组织文化。因此得出结论：领导 者的管理风格对企业的经营结果至少有 21%的影响度。可见领导情 商对组织效益的影响是巨大的。 （三）领导者情商影响领导与员工之间以及与合作伙伴之间的人 际沟通，从而影响员工信赖度以及合作持久性和稳定性。高情商的领 导者具有很强的心理平衡能力，对部下的过失可以正确合理归因，易 获取别人信任和依赖。从而提升了自己在组织中的权威地位，确保人 际信息沟通的广泛和真实。同样，情商驱使下他们也能与合作伙伴平 作者简介：兰明博，华中师范大学管理学院。  等和谐的相处，营造和谐的内外环境实现合作稳定坚固。 （四）领导者情商在突发状况和逆境中将发挥重要作用。作为领 导情商因素之一的逆境承受力和冷静判断力都是领导者难得的心理 品质。现代企业面临复杂的内外环境和激烈的多元竞争，在逆境中的 个人心态往往决定了企业组织发展的前途，高情商领导者具备强大的 逆境承受力并能在困难状态冷静判断，从而对企业的复生起中流砥柱 的作用。 （五）领导情商的高低影响领导工作的长期情绪。领导工作是长 期而复杂的工作，多数人在面临复杂和混乱之后身心俱疲。而领导情 商是一种稳定的心理特质，决定了领导者面对任务时的决心和持久耐 力。 （六）领导者情商还决定了领导的自我认识定位以及个人更新能 力。一个高素质的领导必须是随环境变化而变化的。领导者情商的 提升能使领导者时刻合理定位自己以及理解别人。同时为察纳雅言、 获取新知提供良好的心理准备。高情商领导会更加注重个人的更新， 不断吸取优秀管理经验为己所有，实现个人的不断更新和企业的不断 更新进步。 三、领导情商的培养提升途径 对于领导情商的培养提升，主要可以从以下几个方面着手： （一）在领导过程中倡导民主氛围和科学领导。用合理的方法说 服其他