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北京鹰航阶梯公司营销人员绩效考核方案评析 第一章 前 言 绩效考核是企业对员工的工作进行评价，使员工了解组织是如何看待他们的 工作表现，并将此作为决定他们能否得到工资升级或是其他奖励的依据，同时也 指明了员工哪些技术和能力目前已经不能够适合工作的需要，从而促使员工不断 努力学习，提高工作能力。所以企业从员工的德、能、绩、勤等方面对其进行考 核从而全面掌握员工的表现。 在过去，许多企业的管理者没有真正意识到员工考核的重要性，并且仅仅把 员工考核当作是对员工的一种控制手段，因而对员工的考核结果是非公开的。而 现在，对企业各方面的管理进行绩效考核，分析企业面临的情况，发现企业存在 的问题，为企业管理层做出经营决策提供大量的信息资料，提出更好的经营管理 方面的解决方案，已经成为当代企业增强自身竞争力的关键活动。而员工考核是 企业绩效考核管理的必要环节，是人力资源管理不可缺少的重要组成部分。因为 人力资源管理的核心职能就是对员工进行有效地考核、控制和改进，员工的工作 绩效水平决定了组织绩效和经营目标的能否实现。而企业通过对员工的绩效进行 考核，可以获得反馈信息，依此作为企业人力资源管理者开展管理活动的基本依 据。另外，企业通过绩效考核来促使员工拓展能力，创造美好前景，这不仅能够 改善个人的生活情况，也能使得公司更加兴旺。 营销人员是企业人力资源管理中的重要部分，营销人员的绩效考核是营销评 估体系、企业整个的考核体系中的重要环节。通过绩效考核可以对营销人员的工 作进行评价，同时绩效考核也是给予营销人员辞退或晋升的重要依据。然而营销 人员的考核不仅包括人员的工作绩效考核，也应该包括员工的工作方式和行为方 式的考核，并且还要以工作目标为导向，以工作标准为依据，对员工行为以及其 结果进行综合管理。 - 1 - 北京鹰航阶梯公司营销人员绩效考核方案评析 第二章 绩效考核概述 2.1 绩效考核的概念 员工的工作绩效是指他们那些经过考评的工作行为、表现和结果。对组织而 言，绩效就是任务在数量、质量和效率方面的完成情况；对员工来讲，则是上级 和同事对自己工作状况的评价。 而绩效考核是指一套正式的、结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工 工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力， 以期获得员工与组织的共同发展。通过绩效考核判别不同的员工支出、努力程度 和贡献份额，有针对性地支付薪酬、给予奖励，并及时向员工反馈信息促使其调 整努力方向和行为选择组合，使得他们最大限度地利用其人力资源来实现组织目 标。绩效考核可以根据情况和实际需要进行月考核、季考核、半年考核和年度考 核。 2.2 绩效考核的作用 在以往的企业管理中，对员工的考核只是作为控制员工的手段。而现在绩效 考核已经超出了传统的限制，密切地结合到人力资源管理的各项活动中，成为人 力资源管理不可缺少的一个部分。因而绩效考核在人力资源管理中有以下作用： 首先，可以增加甄选员工标准的有效性。 只要把这些甄选员工的标准与工作中的绩效考核结合在一起，就可很好的识 别优秀的人才，通过考核员工的能力和个性，就可以把合适的员工放在合适的位 置上，使得二者结合起来，创造出巨大的经济效益。 其次，做好人力资源规划，合理配置人员。 通过对现有的人员进行绩效考核从而可以了解到企业当时的人力资源情况 以及人员配置是否合理。并且依据考核的结果来调整原有的不合理状况，一方面 使得每个员工都在做适合自己的事情，另一方面可以减少企业在人力资源方面的 浪费。 再次，可以帮助企业发现自身存在的问题。 当员工觉得企业制订的绩效考核不合理时，他们的工作就不会有热情，并还 可能对企业造成一些负面的影响，或是跳槽。从绩效考核中企业也发现了原有制 度、规章的不当之处。 此外，帮助员工发现不足，改进工作，科学制定职业生涯规划。 - 2 -