“拼图” 原理 实现人力资源管理与聚焦战略的完美匹配.docVIP

中国流通经济 2010 年第 9 期  □人力资源管理  “拼图”原理：实现人力资源管理与聚焦战略的完美匹配  于  剑， 谢 泗 薪 （中 国 民 航 大 学 经 济 与 管 理 学 院 ， 天 津 市 300300） 摘 要：目 前 ，尽 管 国 内 物 流 企 业 人 力 资 源 管 理 在 局 部 职 能 、 方 法 、 手 段 方 面 不 断 改 进 和 完 善 ， 但 与 企 业 战 略 的 匹 配 性 并 不 能 让 人 满 意 ，成 为 制 约 我 国 物 流 企 业 人 力 资 源 管 理 向 更 高 层 次 发 展 的 “瓶 颈 ”，而 运 用 “拼 图 ”原 理 可 为 物 流 企 业 解 决 这 一 问 题 ，有 效 实 现 人 力 资 源 管 理 与 聚 焦 战 略 的 匹 配 。 根 据 “拼 图 ”原 理 ，我 国 物 流 企 业 要 实 现 人 力 资 源 管 理 与 聚 焦 战 略 的 完 美 匹 配 ，一 要 创 建 适 合 聚 焦 战 略 的 企 业 氛 围 ， 二 要 健 全 招 聘 机 制 ， 三 要 开 展 丰 富 多 彩 的 培 训 ，四 要 构 建 公 平 合 理 的 绩 效 评 价 机 制 ，五 要 再 造 薪 酬 制 度 。 关键词：“拼 图 ”原 理；战 略 性 人 力 资 源 管 理；聚 焦 战 略；匹 配 指 标；平 衡 计 分 卡 中图分类号：F240 文献标识码：A 文章编号：1007－8266（2010）09－0070－04  金融危机爆发后，我国物流企业 受到了很大的冲击，许多企业濒临倒 闭，裁员甚至破产现象时有发生。如何 帮助物流企业走出困境、战胜危机已 经成为关系我国经济稳定发展的首要 战略问题。根据我们的调查，物流企业 目前面临的最大障碍是竞争战略无力 与人力资源匮乏。要开拓新的市场、寻 找新的战机，必须适时调整自身战略， 优化人力资源管理，并在此基础上运 用“光线聚焦”的战略思想，集中企业 全部力量，攻击市场狭窄一点，最终在 [1] 此，我国物流企业才有望突出重围，在 金融危机之后迅速恢复和崛起。因此， 选择市场聚焦战略，整合内部人力资 源，实现人力资源管理与聚焦战略的 完美匹配，成为我国物流企业转“危” 为“机”、赢得竞争优势的有效途径。 一、人力资源管理与聚焦战 略匹配的“拼图”原理 随着危机的到来，人力资源管理 的重要性日益凸显，直接关系到企业 的生死存亡与可持续发展。战略性人 力 资 源 管 理 （Strategic Human Re－ source Management） 的概念就是由此 而生的，其核心思想是将企业战略转 化为组织能力和人力资源管理的日常 70  运作，[ 2 ] 此时人力资源管理的各项功 能与企业战略是否匹配成为企业关注 的焦点。然而，尽管国内物流企业人力 资源管理在局部职能、方法、手段方面 不断改进和完善，但与企业战略的匹 配性却总是不能让人满意。这已成为 制约我国物流企业人力资源管理向更 高层次发展的“瓶颈”，而“拼图”原理 无疑能帮助物流企业解决这个问题。 1. 战略性人力资源管理：企业内 外活动匹配的过程 有研究表明，企业人力资源管理 方式对其经营结果具有显著作用，并 与员工离职、生产效率、财务回报、组 织生存及公司价值紧紧联系在一起。[ 3 ] 战略性人力资源管理就是将人力资源 管理的职能及其活动与组织的战略性 目标结合起来，以促使企业达到最终 目标的人力资源配置和管理的计划模 型。它强调人力资源管理在达到企业 经营目标时的战略性角色。[ 4 ] 由此可见，战略性人力资源管理 是一个动态的过程，企业制定的人力 资源管理战略和计划，要能够根据企 业战略意图的变化作出适时的反应和 调整。另外，人力资源管理部门显然需 要来自各部门、各系统的支持才能完 成这种战略性转变，而人力资源管理 职能要真正成为战略实施的重要力  量，同样需要来自组织结构和流程的 大力支持。因此可以说，战略性人力资 源管理过程是一个将企业内部管理活 动与外部市场战略活动进行匹配的有 机过程。 2. 聚焦战略：物流企业的最佳选 择 （1）基本竞争战略的关系描绘。波 特指出，企业可以拥有两种基本竞争 优势——低成本和差异化，而这两种 基本优势与企业寻求获取优势的活动 范围相结合，就可引导出能在产业中 创造高于平均水平的经营业绩的三个 基本竞争战略，也就是成本领先战略、 别具一格战略和集中一点战略 （即聚 焦战略）。 聚焦战略指企业把优势资源集中 于某个特定的细分市场，在该特定市 场提供比竞争对手更为有效的产品或 服务，以此建立自己的比较优势，获得 较高的收益率。其成功的关键在于找 准聚焦点，即找到竞争对手的弱点和 战局中的转折点，把