“质量功能展开”（QFD）研究的最新动向（上）——第三代QFD的七个应用领域.pdfVIP

质 量 译 丛 “质量功能展开” 最新动 第三代QFD的七个应用领域 李 垫 编 译 摘要：质量功能展开 (QFD)是制造业成功开发新产 统计法结合、 (5)新产品开发、 (6)作为实时数据库、 品和持续提高产品质量的一种有效手段。QF 的研究 (7)作为可持续质量管理体 系)。第三代QFD的研 究还 始于1966年．从初期理论的构建到 “质量表”形式的普 在进行之中，好多方面尚未定型，本文摘录编译了论文 及进而到后来向 “开发管理工程学”理论 的拓展 ，现在 中的主要部分，仅供参考。 的qFD已是第三代。近年来，QFD的发展尤为显著，在当 1从 “工序保证项 目一览表”起步的第一代OFD 前质量管理领域内倍受注 目的管理和改进方法已同QFD紧 密结合，内容越来越丰富，形式越来越多样，需要及时 根据 日本玉川大学教授 QFD的主要倡导者赤尾洋二 加 以总结和推广 。为此，日本 《质量管理》杂志最近组 先生于20年前发表的 《质量展开入门》一书所述，QFD的 织编写了一个名为 “质量功能展开的最前沿”专辑，日 研究始于1966年 ．至今已有4O多年历史。从整个发展过 本玉川大学国际经营学专业永井一志准教授 以 “第三代 程来看，大致可以分为3个阶段。第一阶段从1966年QFD QFD的最新动向”为题发表 了长篇专题论文，系统地论 的最初提出到1976年质量表 (含二元表)的出现，历时约 述了QFD的7个应用领域 (即e7一QFD： (1)质量保证、 1O年。1966年时，质量管理行业围绕如何实现产品制造 (2)业务改进、 ()问题解决和课题实现、 (4)与 工序中的质量保证的可靠性问题展开了深入的讨论．各 上渴质 黛 SHANGHAIQUALITY 31 2010年帮9期 卜 … 生产企业提出了许多有关管理项 目和工序保证项 目的有 元表组合一样 ，是一种专门通过质量表来决定设计质量 效方法及实际案例。这就是第一代QFD。 的方法。当然，当时的质量表水平尚不尽如人意，语言 第一代QFD的管理项 目可分为原因系列的管理项 目 定义上存在着不够充分的地方．在如何区别要求、功能 和结果系列的管理项 目．曾经有一个阶段根据当时情况 和质量特性的含义上也有令人费解之处。但是，不管怎 将前者叫做 “检查项 目“．而将后者作为 管理项 目” 样，以质量表的出现为契机，人们对QFD越来越关心，开 应用上有所区别。另外，也曾经从哪一节点上进行检查 始尝试质量表的企业也越来越多。 的角度考虑，将其划分为 检查点”或 管理点”两个 1990年 大藤正、小野道照和赤尾洋二发表了 《质 不同的项 目。虽然这些管理项 目一般是在其产品 (或服 量功能展开法(1)》一书 提出了编制质量表的各种方法， 务)生产后和提供时进行测定的．但是为了提前在制造 使质量表的应用更加普及。由于概念和方法的逐步具体 过程中进行这些项 目的测定 甚至在设计阶段就能决定 化，所以各行各业都能够通过参照来编制质量表，致使