229-TS16949中文标准.docVIP

ISO /TS16949:2002 标准简介 高盟机械(深圳)有限公司实验室 姓名:杨文贵 时间:2008-06-17 一﹒ISO/TS 16949 的背景 1. ISO/TS 16949 是什么? ISO/TS 16949 是汽车行业生产件、服务件组织的质量体系要求国际标准。 2. 国际汽车行业质量体系标准的发展历史 德国汽车工业联合会 (VDA：VBRBANO DER AUTOBOMIL INDUSTRIE) 于1970 年提出了 VDA 要求，于 1991 年发行了 VDA 6.1 第一版，1999 年 1 月 1 日发行到第 4 版，1999 年 4 月 1 日起强制适用。 美国三大汽车厂 (通用 [GM]、福特 [FORD]、戴姆勒 – 克莱斯勒 [CHRYSLER]) 于 1988 年成立特别工作小组，1994 年 8 月颁布 QS-9000 第一版，至今已发行至第三版。 法国 - EAQF 94 意大利 - AVSQ 95 3. ISO/TS 16949 的制定和修订 国际汽车特别工作组 (IATF) 以及 ISO/TC 176，质量管理和质量保证技术委员会及其分会的代表在 ISO 9001:1994 的基础上结合 QS-9000、VDA 6.1、EAQF 94、AVSQ 95 等质量体系要求制定了 ISO/TS 16949 技术规范，于 1999 年 1 月 1 日颁布发行。 国际汽车特别工作组 (IATF) 以及 ISO/TC 176 技术委员会、日本汽车制造商协会 (JAMA) 合作，对 ISO/TS 16949:1999 进行修订，2002 年 3 月 1 日颁布 ISO/TS 16949:2002。 2002 年 8 月美国三大车厂宣布 QS-9000 将于 2006 年 12 月 14 日失效，代之以 ISO/TS 16949:2002。 4. 为什么要制定 ISO/TS 16949:2002 QS-9000 及 ISO/TS 16949:1999 是基于 ISO 9000:94。 ISO 9001:2000 已于 2000 年 12 月 15 日生效，ISO 9000:94 将于 2003 年 12 月 15 日失效。 整合国际汽车行业品质体系要求。 引入近年国际上先进的管理理念。(如八大管理原则) 适应新的竞争环境 – 全球经济一体化的需要。 5. 实施 ISO/TS 16949:2002 的好处 统一标准，避免重复审核； 达致认证审核及审核员培训准则的一致性，避免矛盾和偏差； 通过 “顾客导向” 的过程模式，提高过程的有效性及效率，提高客户满意度； 加强缺陷预防，减少变差和浪费； 通过持续改进，不断提升企业的绩效。 6. QS-9000 与 ISO/TS 16949:2002 的总体比较 QS-9000是以 ISO 9000:94 质量体系要求为基础加上美国三大车厂的要求； ISO/TS 16949:2002 是以 ISO 9001:2000 质量管理体系要求为基础，加上国际汽车行业的要求； ISO 9000:94 是质量保证 (Quality Assurance) 体系模式标准， ISO 9001:2000 是质量管理 (Quality Management) 体系标准， ISO 9001:2000 质量管理体系要求包括了产品质量保证及顾客满意。 QS-9000基本上是按制造业流程次序编写由 4.1 ~ 4.20 共有 20 条要素；ISO/TS 16949:2002 是按以过程为基础的质量管理体系模式，并采用 PDCA 方法，标准要求共有八个大部份： 1. 范围 2. 引用标准 3. 术语和定义 4. 质量管理体系 5. 管理职责 6. 资源管理 7. 产品实现 测量、分析和改进 二﹒八项质量管理原则 原则一：以顾客为关注焦点 组织依存于其顾客。因此，组织必须理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 全面了解顾客的需求和期望，如对产品、交货、价格、可靠性等方面的要求。 确保组织的各项目标，包括质量目标能直接体现顾客的需求和期望。 确保顾客的需求和期望在整个组织中得到沟通，使各级领导和全体员工都能了解顾客需求的内容、细节和变化，并采取措施来满足顾客的要求。 有计划地、系统地测量顾客满意程度并针对测量结果采取改进措施。 处理好与顾客的关系，力求顾客满意。 在重点关注顾客的前提下，确保兼顾其它相关方的利益，使组织得到全面、持续的发展。 原则二：领导作用 领导者建立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 全面考虑所有相关方的需求，