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如何进行管理学案例分析 1 什么是管理学案例？ 管理学案例是通过给定一个现实中管理实际问题，让大家理解和掌握相关管理理论和技巧的、结合实际一种成功教学模式。我们提供给大家的案例中的绝大部分信息反映的是既成事实，但也有一些信息是反映观念、判断和信念的。管理学案例与你可能在其他课程中学过的案例相比更具有综合性。我们可以通过案例看到管理理论在实践上的具体应用价值。 2 准备案例分析的原则 2.1 实际 现实中不存在完整的案例，也没有任何一个案例可以提供进行分析以及提出建议所需要的全部信息。同样，我们提供给大家的案例，均是实践中的现实问题。有的符合相关理论、有的是对管理理论的创新、甚至有的违背了管理理论，因而暴露出许多问题。因此，在实际案例分析中，一定要明确相应的理论、认清案例中存在问题，结合案例实际做出恰当的分析与决策，要实际。例如，在进行预计竞争分析时，要做出合理的假设和恰当的表述，之后说明你的建议对公司的将产生何种影响。要避免说，“我没有足够的信息”，你总是可以通过在图书馆的研究对案例中的信息加以补充。案例分析需要图书馆研究。 2.2 有据 案例分析的最重要之处不在于你提出了何种战略，而在于你如何支持这一决策，又如何实施这一决策。对于案例，不存在唯一的最佳解决方法，也不存在唯一的正确答案。重要的在于要给你的建议以充足的论证。 2.3 现实 要避免提出超过企业能力的行动方案，要现实。没有一家公司可以实施使企业受益的所有策略。正如我们在决策中要坚持满意原则而不是最优原则一样。要确保你的建议可行。在准备案例分析时不要忽略一切不利于你的建议的论点和信息。相反，应指出若干可行选择方案的优缺点。应力戒肆意夸张、墨守成规、带有偏见、或过于戏剧化。要努力证明你的论证的合理性和客观性。 2.4 具体 不要作诸如“公司应当采取市场渗透战略”这样笼统的概括，要具体，要说明做什么，为什么做，何时做，如何做，在何处做，以及由谁做这样的问题。绝大多数口头和书面案例分析中的最主要缺点便是不够具体。例如，在内部审计报告中应当说，“公司的流动比率从1993年的2.2下降到1994年的1.3，”而不是“公司的财务状况不佳。”应当具体地说，“公司应当考虑关闭三家工厂，辞退280名雇员，撤销化学分部，进而在1995年节省2020万美元的开支，”而不是仅仅从一张表格中得出公司应采取防御战略的结论。要采用比率、百分比、数字和金额进行评估。商界人士不喜欢模糊与笼统。 2.5 创新 不一定要推荐公司已计划实施或实际正在实施的行动方案，尽管这些方案会使企业收入和盈利得到改善。案例分析的目标在于使你考虑现时与企业相关的所有事实与信息，提出各种可行的方案，对它们进行选择，并捍卫你的建议。将你自己置身于当时决策者进行决策的场景中，基于当时可得到的信息，设想你会如何做。用图形、表格、比率和分析等方式支持你的立场，而不仅仅是展示图书馆的资料。通过全面考虑局势、进行管理评价和提出方案，你可使自己成为一名合格的方案制定者。要有独创性。要将你的建议与公司的计划或做法进行比较。 3 准备书面案例分析 准备书面案例分析与准备课堂讨论用案例相似，只是书面报告一般要求有更好的结构和更详细的内容。对于书面案例分析的准备不存在一成不变的程序，因为不同案例的侧重点不同，所分析公司的类型、规模及复杂程度也各不相同。 在撰写案例分析时，要避免使用俗语、含糊或废弃的词语、缩略语和简写语及性别及民族歧视性语言，还要注意拼写。要使用短句、短段落及简单的词汇。可多使用一些副标题。对问题和观点要按照从重到轻的顺序安排。对建议要按照从少有争议到最有争议的顺序排列。对所有动词，要使用主动语态而不是被动语态。例如，要说：“本组建议公司实行多元化经营，”而不是说：“公司按照我们的建议应实行多元化经营。”要多举例以加强具体性和明确性。表格、图形、饼形图、条码图、时序线及其他展示方法均有助于表达重要的观点和想法。有时候一张图的确胜过千言。 在分析管理学案例时，一般可按如下步骤进行分析： 3.1仔细研读案例，结合案例分析中提示问题，准确判断这一案例背景符合或违背了哪一个管理理论。即：你要明确指出、搞清楚案例分析坚持的理论基础。 3.2结合案例提示问题，紧密对案例背景进行分析，详细分析说明案例中哪些做法符合或违背了什么理论。 3.3结合案例提示问题，运用所学理论和你掌握的相关知识，进一步陈述你的观点，提出改进建议或方案。 4 进行案例宣讲 以个人或小组的形式准备一个案例分析，并向全班同学进行宣讲。口头宣讲通常按两部分进行评分：宣讲内容和宣讲效果。内容部分包括案例分析的质量、数量、正确性和恰当性，其评判标准包括诸如宣讲内容的逻辑性，是否包括了主要问题，是否具体而不笼统，是否有错误及建