农业银行提升柜员职业满意度的路径探讨——基于员工事业成就感和幸福感的问卷调查.pdfVIP

度、个人期望等多个维度，通过以上问题，较全面地把握 62％的员工在工作中 “经常”或 “有时”感到成就感 ，也 员工职业生活评价和期望。同时问卷按性别、年龄对调查 有相当一部分 (38％) “很少”或 )“AJe”感到工作带来 对象进行了属性区分，以此比较不同属性下员工的心理状 成就感。以上结果表明相对银行职业认同度，柜员对 自己 态。 的岗位满意度较低。 调查对象。问卷调查的对象是来fl~alk银行黄冈分行 工作压力和岗位胜任力。认为工作压力 “比较大”的 的160名网点柜员，占黄冈分行柜员总人数的35．3％。收 占49％，认为压力 “非常大”的占29％，两者之和高达 到有效问卷144份，其中男性49人，女性95人；35岁以下 78％，而认为压力 “适度”的占20％，工作 “舒缓”的仅 员工43人，35-50岁员工94人，50岁以上员工7人，有效 占2％，表明当前一线网点工作对柜员形成了普遍较大的 调查对象数量及 占比结构如下图1所示 ，调查对象结构与 压力。从工作压力来源来看，最主要来自于 “劳动力强 该行柜员的性别结构、年龄结构基本吻合。