刨建优质护理服务病房对患者满意度的影响.pdfVIP

· 372· 临森医学工柱2013年3月第20卷第3期 · 论著 · (护理研究) 刨建优质护理服务病房对患者满意度的影响 陈汉英，李景寿，李阳 (广东省遂溪县人民医院，广东 遂溪 524300) 摘【要】 目的 探讨创建优质护理服务病房前后对患者满意度的影响。方法 选择2009年6月至2010年3月的出院患者满意 度调查情况与2010年4月至2011年 1月创建优质护理服务病房后的出院患者满意度调查情况进行比较。结果 创建优质护理服 务病房后，患者满意度明显提高，差异有统计学意义 (P0．01)。结论 创建优质护理服务病房转变了护士护理服务理念，改善了 护理服务质量．有利于提高患者对护理工作的满意度。 关【键词】 优质护理服务；患者；满意度 中图分类号 ：R473．5 文献标识码 ：A doi：10．3969lj．issn．1674—4659．2013．03．0372 EffectofCreatingmghQualityCareWardonPatien