《人力资源管理》六大模块之绩效管理.docVIP

《人力资源管理》六大模块 情景教学 电子教材 学习情境四 绩效管理 项目一?? 企业绩效管理制度的制定 任务一?? 制定绩效管理制度的基本原则 【学习目标】 通过学习掌握绩效管理制度制定与实施的基本原则。 【工作程序和方法】 在建立绩效管理制度及实施绩效管理时，必须遵循一些基本原则，这些原则既是建立绩效管理制度的重要理论依据，又是保证企业人力资源管理体系有效运行的基本条件。 公开与开放的原则 ? 绩效管理制度必须建立在公开性开放式的要求下。 ? 体现在评价上的公开、公正、公平性。应注意以下几点： 首先：要通过工作分析（或岗位分析）确定对员工的期望和要求。 其次：实现绩效管理活动的公开化，破除神秘感。 再次，引入自我主体及自我申报机制。 第四：根据企业不同，分阶段引入绩效管理的评价标准和规则，使员工有一个逐步认识、理解的过程。 ?二、反馈与修改的原则 即把绩效管理的结果，及时反馈，作为正确的行为、方法、程序、步骤、计划、措施坚持下来，发扬光大。不足之处，加以及时纠正。 在现代人力资源管理系统中，没有反馈的绩效管理制度将失去存在的意义，不能发挥员工潜能，调动员工的积极性。 ?三、定期化与制度化原则 绩效管理是一种连续性的管理过程，因而必须定期化、制度化。绩效管理既是对员工能力、工作绩效、工作态度的评价，也是对未来行为表现的一种预测。因此只有程序化、制度化地进行绩效管理，才能真正了解员工的潜能，才能发现组织中的问题，从而有利于组织的有效管理。 ? 四、可靠性与正确性原则 1、可靠性又称信度是指某项测量的一致性和稳定性。 2、人员能力、工作绩效、工作态度等信息的稳定性和一致性。 3、它强调不同评价者之间对同一个人或一组人评价的结果应该大体一致。 4、正确性又称效度，是指某项测量有效地反映其所测量内容的程度。 5、绩效管理的效度是指绩效管理方法，测量员工的能力与绩效内容的准确性程度。 6、它强调的是绩效管理内容的效度，即绩效管理事项能否真实反映特定工作程序与方法（行为、结果和责任）的程度。 7、效度高信度一定高，信度高效度不一定高。 ? 五、可行性与实用性的原则 1、限制因素分析 2、目标与效益分析 3、潜在问题分析 ? 所谓实用性，包括两个方面的含义：第一是指绩效管理考评工具和方法，应适合不同绩效管理的目的和要求，要根据绩效管理目的设计测评工具；第二是指所设计的绩效管理考评方案，应适合企业的不同部门和岗位的人员素质的特点和要求。 ? 任务二?? 绩效管理制度的基本内容和要求 【学习目标】 通过学习掌握企业绩效管理制度的基本内容及其具体的起草要求。 【工作程序和方法】 一、绩效管理制度的基本内容 绩效管理制度由总则、主文和附则等组成，主要包括以下内容： 1、地位作用 2、组织调协 3、目标程序 4、方法原理 5、层次期限 6、报表格式 7、考核结果应用的原则政策 8、部门绩效管理的总结表彰 9、员工申诉的权利方法 10、绩效管理的解释修订 ?二、起草绩效管理制度的基本要求 绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的，意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。 要求： 1、全面性与完整性，这是绩效管理的多维性 2、相关性志有效性，这是对绩效管理制度在内容上的要求 3、明确性与具体性 4、可操作性与精确性，如“政治思想好”或“工作热情高” 5、原则一致性与可靠性，适用程度上的要求，考评标准应适合相同类型号的所有员工，即一视同仁，可信度。 6、公正性与客观性。科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素 7、民主性与透明度。这是指在制定标准时要听取员工的意见，在条件允许时，应吸收各类员工推选的代表与绩效管理制度的制定的过程，在执行绩效管理时要切实际保障被考评者申诉与解释的权利。 ? 任务三?? 人力资源管理部门的管理责任 【学习目标】 通过学习明确企业人力资源管理部门对绩效管理的管理责任。 【工作程序和方法】 ? 绩效管理的实施主要是领导与各级直线管理人员的职责，但企业人力资源管理部门对绩效管理也负有贯彻实施与改进完善的重要责任，主在包括： 1、设计完善绩效管理制度 2、认真执行企业的绩效管理制度。 3、宣传推广绩效管理制度。 4、督促、实施绩效管理的制度。 5、绩效管理信息。 6、制定人力资源开发计划。 区 【相关知识】 ? 一、绩效的性质和特点（三个特点） 1、绩效的多因性。 ⑴激励：激励本身又取决于员工的需要层次、个性、感知等个人特点，其中需要层次影响大。 ⑵技能：