浅论快递企业如何建立有效的绩效考核体系.docVIP

长沙民政职业技术学院社会工作系 毕业实践报告 题??? 目：???? 浅论快递企业??? 如何建立有效的绩效考核体系 班??? 级：?????? 心理咨询0932班??????? 指导老师：???????? 王晓欢老师???????? ?? 合作同学： ????????廖? 文?? 阳????????? 提交时间：???? 2012年5月10日???? ???? 目??? 录 ??? 摘要……………………………………………………1 ??? 关键词…………………………………………1 ??? 一、绩效考核概述………………………………1 （一）绩效的含义………………………………1 （二）绩效考核…………………………………………1 二、绩效考核必须具备的现实意义………………………2 （一）以企业整体战略目标为导向……………………2 1要建立“服务”的观念………………………2 2有效的绩效考核是以目标为导向…………………2 （二）绩效目标的设定应具备战略性、规划性、可操作性……………2 1在思想意识上提升到战略的高度………………………………2 2工作要有规划性，在目标的设定上也是同样……………………2 3指绩效目标的可操作性………………………………………2 三、某快递企业绩效考核体系所存在的问题………………2 （一）绩效考核体系缺乏系统性 …………………………2 （二）绩效考核就是惩罚员工 ………………………………3 （三）考核指标形式重于实质 ……………………………………3 （四)缺乏有效的绩效考核沟通环节 ………………………3 四、绩效管理体系优化设计………………………………4 （一）建立系统的绩效考核体系 …………………………………4 （二）正确引导管理和员工对绩效考核的认知 …………………4 （三）建立科学性的绩效考核指标 ………………………4 ??? 附：销售人员绩效考核表 ………………………………4 ?? （四）建立有效的绩效沟通环节 ……………………………6 五、结束语………………………………………………7 ??? 参考文献 ……………………………………………7 致谢………………………………………………8 摘 要：绩效考核是企业的重要管理工具，也是一柄“双刃剑”。用得好，能最大限度地激发员工的热情，挖掘员工的潜力，促进企业效益最大化；反之，则劳民伤财，白白浪费大量人力、物力、财力，加深企业、管理者、员工矛盾的对立；企业在实施绩效考核过程中常陷入八大误区，绩效考核问题的解决对策，是管理者必须通晓的管理手段。文章根据笔者在某快递企业的实习经历，结合某快递企业的实际情况，提出了该企业绩效考核存在的问题，分析了问题产生的原因，探析了解决问题的对策。希望对某快递企业的绩效考核能够有所帮助。 关键词：绩效考核；企业；员工；目标 绩效考核是针对企业中每个员工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对员工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核评价，是企业人事管理的重点内容，更是企业强有力的手段之一。其最大的特点，就是能将个体的绩效与企业整体的战略目标结合起来，将企业的战略体系落实到每个人头上，众多管理者将其作为解决国企问题的重要手段之。 一、绩效考核概述 （一）绩效的含义 关于绩效的含义，人们有着不同的理解，最主要的观点有两种：一是从工作结果的角度出发进行理解；二是从工作行为的角度出发进行理解。应当说，这两种理解都是有一定道理的，但是又都不很全面，因此我们主张应当从综合的角度出发来理解绩效的含义。所谓绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是指工作的结果，工作能力和工作态度则是指工作的行为。 （二）绩效考核 绩效考核是在某一段时间中，企业对员工的工作表现成果进行衡量评价，以此来作为员工加薪、升职、学习培训等员工发展的依据，也同时让部门主管进一步了解员工的工作情况，改进其工作行为。绩效考核是员工与雇主之间最重要的雇用交易，绩效评估对于雇佣关系会产生很大的影响。对于雇主所经营的事业，有着成败的影响；对员工的生计和前途，也有着不可忽视的影响。 二、绩效考核必须具有的现实意义 当今企业中绩效考核就犹如一个测量器，业已成为企业衡量员工工作绩效的重要依据。那么就让我们探讨一下，如何更为有效设计企业的绩效考核。 （一）以企业整体战略目标为导向 1、要建立“服务”的观念。企业中的任何一项举措都必需服务于企业、造福于员工、服从于企业的整体战略目标而无一例外。 2、有效的绩效考核是以目标为导向，就其目标而言是配合企业的目标而制定的，其所采用的资料应该是一般例行行业中可以得到的，