情绪智力与管理有效性相关关系的研究——以某中小型企业为例.pdfVIP

摘要 翻开一部人才成长史会得到令人惊奇的发现：有许多人的天资条件并不好, 知识结构也不尽完善,但是往往却能做出惊人的成就；而自幼聪颖的饱学之士常 常成绩平平,无所建树。针对这些日常生活中大量存在的现象，美国研究人员近 年来对“成功因素”作了调查分析，结果显示：智力因素占20% ，情感因素或 情绪智力占80%；破除了以往把智力因素看作是成功的唯一标准和预测指标的 偏见。 近年来，有关情绪智力的理论研究日渐深入，并开始在管理界受到关注。 传统的人事管理观念一直未把管理者的情绪智力作为其综合素质要求和衡量其 管理有效性的重要因素，对管理者的要求也主要是思想品德和工作能力方面， 忽略了情绪智力。其实情绪智力对于管理者管理职能的发挥和管理工作的效率 高低是有深远影响的；人们普遍都会认同情绪智力水平越高的管理者在解决冲 突、建立良好的团队合作氛围和游刃于组织政治等方面中更为成功和有效。几 十年来，国外研究学者对情绪智力和管理有效性以及类似的问题一直都没有停 止探讨和研究，但是结论却不尽相同，有的研究结果显示二者之间存在比较强 的正相关关系，而有的研究则显示情绪智力对管理有效性的影响不显著，甚至 不存在任何关系。而在国内，类似的研究则较少，目前尚未发现任何学者对这 二者之间的关系作过正式的研究。考虑到西方国家在该方面的相关研究结果是 不能直接应用到中国的，所以在我国研究情绪智力和管理有效之间的关系还是 非常有意义的。 本文的研究目的有两个：一是考察情绪智力和管理有效性是否存在相关关 系，即寻求情绪智力对管理有效性是否存在着一定的预测效度；二是找到情绪 智力中的哪几个维度对管理有效性的预测效度最强。 本文的研究思路是：参考国外实证研究的结果和人们的朴素认识，以我国 某钢铁企业的人员为样本，通过使用香港中文大学组织与管理学系黄织森 (Chi-Sum Wong)等教授开发的亚洲人情绪智力问卷来测量管理者的情绪智力水 平，使用 Yukl 开发的管理有效性问卷来评定这些管理者的管理行为是否有效， 借以考察情绪智力和管理有效性之间的相关关系。本文主要涉及以下几个变量： (1) 自变量：情绪智力；(2)因变量：管理有效性。 3 本文共包括几个部分： 第一章是绪论。这一部分主要介绍了本文的研究意义和目的。 第二章是文献综述。在这一部分中，笔者主要介绍了情绪智力发展历史中 最为重要的三种理论观点和情绪智力与管理有效性之间相关关系的研究，这为 本文的研究提供了理论和实证参考。 第三章是研究设计和研究过程。笔者在这里首先给出了情绪智力和管理有 效性的概念界定，介绍了本文使用的研究工具及它们的信度和效度检验，信度 采用 Alpha 内部一致性信度，效度则通过单项与总和相关效度分析来检验其内 容效度。接着介绍了本文所作的假设和研究思路。 第四章是研究分析部分，利用 Pearson 相关系数来分析情绪智力和管理有效 性之间的相关关系，计算出情绪智力对管理有效性的影响程度。至于情绪智力 四个维度对管理有效性的影响大小笔者采用了层次回归的方法。 第五章是结论和分析。在这部分中，除了阐述本文的结论外，还对这些结 论的产生原因也进行了比较详细的探讨和分析。 最后，第六章指出了本研究中存在的不足，并提出了一些具有可操作性的 建议。 经过调查和统计分析，本研究得到的主要结论有： 1、在本次研究中，笔者发现情绪智力与管理有效性之间存在着显著的正相 关关系。其中，情绪智力的四个维度中，代表理解、分析、调节和控制能力的 第三个维度和第四个维度比代表辨认、表达和判断能力的第一个维度和第二个 维度与管理有效性之间的相关关系更强。 2 、通过回归分析看出，相较之下，情绪智力第三个维度和第四个维度对管 理有效性具有较强的预测作用。 关键词：情绪智力；管理有效性 4 Abstract We will be surprised to fin