日本在华企业公关传播研究.pdf

摘 要 日本企业进入中国经营三十年来，一方面有着过去二十年来骄人的销售业 绩，另一方面也有着近十年来屡战屡败的危机公关记录。与在中国市场取得的 经营业绩相比，日本企业在中国的形象建设，面临着比欧美企业艰难得多的外 部环境。 中日两国一衣带水，彼此为邻，民间的文化交流已有几千年的历史。同 时，上世纪中期的战争也给两国人民留下了深刻的伤痛。这样的历史，使在中 国经营的日本企业，在文化、生活、习俗上被认可的同时，也被赋予了“原 罪”的镣铐。 自 1972 年中日邦交正常化以来，中日关系时好时坏，在曲折与摩擦中艰 难前行，而两国的经济交往，则成为了政治关系的晴雨表，时刻为政治关系所 左右，时刻为政治关系所影响。日本企业因为中国改革开放和与日本友好关系 发展而进入中国，也同样由于中日政治关系恶化而面临“抗日游行”的挑战， 日益高涨的民族情绪，给在华日企的经营带来了新的潜在危机。 日本企业的很多消费类产品尤其是家电产品，因其精致、实用、美观而深 受中国消费者喜爱，中国几乎每户城市居民都拥有至少一件日本品牌或日本投 资生产的产品。但是，与此同时，日本企业在中国并不受欢迎，连续几年的最 受尊重企业调查中日本企业都罕有上榜；大学生最喜爱企业调查中，日本企业 集体排在后位。这其中的原因，除了历史、政治、经济等可观原因外，日本企 业自身公关传播行为的得失，也是其中一个重要的因素。 日本人的性格与信念，造就了日本企业文化，日本企业文化中核心的企业 经营理念，是影响在华日企公关传播失败的主要原因，也是改善在华日企公关 传播的着手点。 本文通过对在华日企所处的政治环境、经济环境、文化环境以及公众环境 的分析，理出日本企业在中国面临的特殊环境，并且从日本企业在中国的形象 建设、公关传播方式与内容、危机管理状况等方面，梳理、分析了在华日企的 公关传播现状与问题，尝试探讨日本企业在中国这个特殊环境下进行公关传播 的方式与方法。从日本企业的经营理念入手，分析其公关传播中的利弊得失， 并且提出以企业理念为核心内容的公关传播策略，以期对在华日企的公关传播 以一定的参考。 关建词：在华日企；公关传播；企业理念 Abstract The Japanese enterprises， since theyve had been developing their business in China for thirty years ， have enjoyed the last twenty-year proud achievement in Chinas market， while been embarrassed about the ten-year unsuccessful records of the public relations in crisis. Comparing with the achievement in the market ， its the fact that the Japanese enterprises are confronted with the difficulties and obstacles in the external environment of the image construction ， which is much more than that the companies of the west are faced with in an extraordinarily greater range. The cultural exchange of China and Japan， the close neighbors separated by only a trip of water ， can