上海IC行业员工工作满意度的实证研究 —以欧美企业和非欧美企业研发人员为例.pdf

摘 要 近几年我国的集成电路产业得到了迅猛发展，而与之相对应的人才出现了 巨大的缺口；其中，研发人才成了最紧缺的人才之一；人才的争夺战也愈演愈 烈。在这样的背景下，提高员工的工作满意度，吸引和留住优秀的研发人才， 以提升企业的竞争力和组织效能，成为IC企业人力资源管理工作的核心问题。 本研究通过调查，了解研发人员的特点及满意度现状，可为企业在管理和决策 时提供第一手资料。 纵观国内外有关工作满意度的研究，数量相当多，但由于研究的对象、研 究的角度及组织环境的差异，各学者在人口统计指标及职务变量与工作满意度 的相关关系上，得出的结论不尽相同，有的甚至是相反的。而以IC行业研发人 员为对象的研究更是鲜有所见。因此，本研究可丰富国内员工工作满意度的实 证研究。 此外，本研究通过对人口统计指标和职务变量在工作满意度及其构面上的 差异性分析所得出来的研究结论，可为有效制订和实施“工作满意度提高方案” 提供理论支持和参考建议。 本研究以上海IC行业大专以上学历员工为对象进行抽样调查,共发放问卷 600份，回收有效问卷349份，从中选择欧美企业（外资）和非欧美企业（外资） 研发人员的样本215份，作为研究分析的依据。研究的目的是:调查IC行业研发 人员的工作满意度现状，并探讨人口统计指标及职务变量在工作满意度及其构 面上的差异性。 研究结果发现: 1) 上海IC行业研发人员70%左右年龄在26至30岁之间；男性占四分之三； 单身占五分之三；教育程度绝大部分是学士和硕士毕业；大部分人有1 至3年或3至5年相关工作经验，8年以上的则较少；各公司研发人员的 年资结构，以3年资以下的员工居多，超过5年的较少；年收入在6万至 12万元之间的研发人员超过60%，年收入在12至18万之间约占20%。 2) 从整体工作满意度和综合工作满意度上看，IC行业研发人员对工作“有 1 点满意”；对管理者和同事的满意度较高；对工作本身、规章制度、 认可和沟通“有点满意”；而对报酬、福利和晋升“有点不满意”。 3) 男性员工的工作满意度高于女性；尤其是在整体工作满意度、报酬、 工作本身、认可、晋升、福利和综合工作满意度上，男性显著高于女 性。 4) 单身员工的工作满意度高于已婚者，尤其是在整体工作满意度、认可、 管理者和综合工作满意度上，单身员工显著高于已婚者。 5) 外资企业中的欧美企业研发人员在福利满意度上比非欧美企业的高， 但在整体工作满意度及其它构面上无明显差异。 6) 不同年龄的研发人员在管理者满意度上有显著差异，但在整体工作满 意度及其它构面上无明显差异。 7) 具有硕士学历的员工对规章制度的满意度比学士的高，但教育程度在 整体工作满意度及其它构面上均无明显差异。 8) 职务与整体工作满意度及其构面不相关。 9) 不同公司年资在整体工作满意度、福利、报酬、认可、同事、晋升、 规章制和综合工作满意度上有显著差异，但在工作本身、沟通和管理 者满意度上无明显差异。 10) 相关工作年限在整体工作满意度、认可、管理者、报酬、规章制度、 沟通、同事、晋升和综合工作满意度上有显著差异，但在工作本身和 福利满意度上无明显差异。 11) 年收入在整体工作满意度、报酬和管理者满意度有显著差异，但在工 作满意度的其它构面上无明显差异。 根据以上研究结论，对企业管理者提出以下建议： 首先，要捕捉员工的真实需求，并对他们的期望进行有效的引导与管理。 第二，优化薪酬结构,实施公平、透明的薪酬体系和绩效评估体系。 第三，给员工培训和成长的空间，帮助他们有效规划职业生涯。 第四，加大福利项目投入力度，强化福利方案的艺术性，使福利方案更有 吸引力和激励性。 第五，加强沟通，让员工有成就感。