神州数码高端OA事业部战略性项目管理实践研究.pdf

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摘 要 当前企业面临的是复杂而不确定的未来与环境,决定或主要影响公司发展的 因素是更加多样化且多变的,这些因素的历史表现无法预示未来趋势,甚至有 一些因素是新出现的,根本就没有历史数据可以借鉴,在因果律、确定性和必 然性之外,显现出更混乱、更深远和更普遍的相对性、无序性和不确定性,战 略管理过程往往不再是一个可预见的、可控的和程序化的过程,而是带有鲜明 的不确定性。 在高端 OA 事业部的实践过程中,逐步找到一种战略分析工具来帮助进行战 略决策——战略性项目管理工具。它是对公司所从事的各种开发项目进行区分, 对其中的战略性项目进行重点管理的方法和流程。在不确定的外部环境中,要 精确预测未来 5-10 年的环境变化,并做出相应的战略决策是一件非常困难的事 情,但结合静态战略分析我们可以找到在 目前已确定的环境中可能适合自己的 未来方向,这时候需要运用战略性项目管理工具对已发现的可能的战略方向进 行跟踪分析并找出发展过程中的关键成功因素,如果方向正确,可以根据战略 性项目管理工具确定发展方向,扩大并巩固优势,如果发现发展方向有问题, 则可以尽快调整发展方向并寻找正确的发展方向,将因错误造成的损失降到最 低。 讨论战略性项目管理首先要明确什么是战略性项目。从高端 OA 事业部的实 践可以看出,并不是所有项目都是战略性项目。虽然所有的实施项目都需要获 得成功,但是根据 20/80 原则,20% 的项目可能却可能带来 80%的利润及对企业 未来发展的重大影响。在时间和资源压力面前,对所有项目“平均用力”的效 果并不理想,因此在战略层面,需要重点关注的是这 20% 的关键项目,而非面 面俱到。从实践来看,也是如此,在高端 OA 事业部 2007 年的 23 个项目中, 大多数项目业务方案及模型都是以前比较成熟,只需要简单复用的,而只有少 数几个项目是以前从来没有实施过的业务模式,需要和用户一同沟通协商,并 探讨技术上的可行性,以最终确定实施方案,而这样的项目实施难度大、风险 高、具有较高的不确定性,但一旦成功就可以将此方案移植到其它项目中,提 高了整个公司的实施水平,降低了其它项 目的实施难度,会带来潜在的巨大效 益,因此这样的关键项目理应获得更多的关注,有着与其它普通项目不一样的 管理方法。所以,战略性项目就是能够预示行业未来发展方向,企业能能够从 中探测、识别到未来成功的关键因素,并因此对企业未来战略有重要影响的关 键性项目。 而战略性项目管理就是从企业整体发展战略角度出发,分析、评价企业目前 所有的项目,并识别出对未来战略具有重大影响的战略性项目,通过对未来战 略具有重大影响的战略性项目进行持续跟踪与管理,从这些战略性项目中发现 未来成功的关键因素,并将这种发现转化为企业长期竞争的优势地位,从而帮 助企业在不确定的外部环境中做出正确战略决策的战略分析工具。 而高端 OA 事业部正需要这样的战略分析工具才能解决在变化莫测的环境 中正确的把握未来发展方向,并获得持续竞争优势的问题。 经过这几年高端 OA 事业部的实践,通过对战略性项目的认知以及由此逐 渐探索出的一些管理方法,将战略性项目管理归纳为战略性项目识别、战略性 项目过程管理、战略性项目转移管理、战略演变四个组成部分,如图所示。 图:应用战略性项目管理的战略流程 首先需要进行战略性项目管理的识别,从目前企业实施的项目中识别出具 有影响到未来企业发展关键的战略性项目,并予以重点关注。有三个关键性指 标用以识别关键的战略性项目:关键实施点与公司既定战略的吻合度、市场价 值、成本。 在识别出关键性的战略项目后,就需要对该战略项目进行专门的过程管理, 以从该项目中获得最大的战略收益。高端 OA 事业部对项目过程管理有一套统 一的实施办法,不过战略性项目过程管理与常规项目有所不同,可以简单分为 关键成功因素管理、资源配置管理、进度管理、风险管理、客户关系管理五个 方面。 在确定了关键性成功因素之后,就需要检验之前所确定的战略方向是否存 在需要修改的地方,若需要调整,则重新修改后再进行新的战略性项目识别。 每一个战略性项目虽然可能一期期接着做下去,但终究有结束的时候,甚 至在项目的中途,但这一个战略性项目的关键成功因素已经被完全挖掘出来的 时候,就需要进行战略性项目转移。把实施该战略性项目中获得的

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