学习型组织对本土管理咨询公司绩效影响的研究.pdfVIP

摘 要 20 世纪末，学习型组织理论传入中国。由于该理论倡导人本主义，将知识 作为企业重要的资源，为企业在变革中求生存提供了一种全新的管理理念，因 此它很快得到了中国企业界的关注和认同。许多企业将学习型组织作为未来发 展的一种理想模式，积极进行学习型组织的构建工作，做出了许多大胆的尝试， 并取得了一定的效果。本土管理咨询公司，由于其大部分员工具有较好的教育 背景或职业背景，被许多学者和企业界人士认为最容易形成学习型组织，并且 多数本土管理咨询公司的具体实践中多少借鉴了学习型组织的管理形式。但现 实的情况显示，大多数本土管理咨询公司的竞争力并不强，与国外著名管理咨 询公司的差距相当大。本文以本土管理咨询公司为研究对象，探索本土管理咨 询公司的学习型组织构成特征，并选择绩效这一结果变量，探讨学习型组织特 征对公司绩效的影响，目的是为本土管理咨询公司提升竞争力提供参考。 在已有研究成果的基础上，本文结合我国的文化背景和本土管理咨询公司 的发展状况，总结了本土管理咨询公司学习型组织的四个特征：“促进学习的机 制”、“公司愿景的认同”、“充分共享的文化”和“授权度高的团队”。同时借鉴 Watkins 和 Marsick 开发的 DLOQ 的量表结构，编制了对本土管理咨询公司学习 型组织测量的预测试问卷。另外，本文将“运营与市场”和“财务与人力资源” 作为本土管理咨询公司绩效的两个测量维度，同时借鉴杨百寅开发的感知型绩 效测量问卷的结构，编制了对本土管理咨询公司绩效测量的预测试问卷。预测 试共获得 43 份有效样本，通过对预测试问卷进行的项目分析，确立了本文的正 式问卷。在正式测试中，本文获得了 108 份有效样本。通过对正式问卷进行因 子分析和信度分析表明，本文所用的正式问卷具有较好的信度和效度。 通过学习型组织特征与本土管理咨询公司绩效之间的回归分析，本文取得 了如下结果：学习型组织的四个特征，除 “充分共享的文化”之外，都与本土 管理咨询公司绩效两个维度之间存在显著的正相关关系。具体地，“促进学习的 机制”对本土管理咨询公司绩效有显著的正向影响；“公司愿景的认同”对本土 管理咨询公司绩效有显著的正向影响； “授权度高的团队”对本土管理咨询公 司绩效有显著的正向影响。“充分共享的文化”在本文的统计结果中没有表现 出对本土管理咨询公司绩效有显著的正向影响。造成这一结果可能与研究的样 1 本有关。即本次研究的样本一部分来自顶尖的本土管理咨询公司，具有比较理 想的共享机制。但也有一部分来自目前发展状况一般的管理咨询公司，在共享 机制的建设方面并不是十分理想。因而在统计结果上没有表现出该特征对企业 绩效有明显的预测力，没能呈现出人们所预想的结果。 本项研究证明，“授权度高的团队”对本土管理咨询公司绩效有正向的预测 力。先前国内外学者有关学习型组织定量研究结果均显示：学习型组织中的自 主性团队与企业绩效之间没有显著关系。但这些研究的样本都来自多种性质的 企业，且涉及的行业众多。由于各类企业的运营方式不同，团队在组织中的工 作方式、地位、作用也各有不同。当研究的对象定位于管理咨询行业，团队的 作用就得到了突出的体现。这是本项研究的一个重要发现。 除了以实证数据证明了授权度高的团队对本土管理咨询公司绩效有重要影 响外，本文还以修正后的学习型组织量表的实证检验证明了学习型组织 4 个构 成特征的有效性，为后续的同类研究提供了参考。鉴于我国目前不少企业的学 习型组织特征还刚刚显露，反映出的特征内容较宽泛、抽象，本项研究中选取 了相对比较少的特征。考虑到管理咨询行业在中国发展的时间很短，本土管理 咨询公司的运作模式目前只是处于比较早期的状态，在学习型组织建设方面也 体现为比较基础的阶段。比如，“促进学习的机制”就强调从基本的促进学习的 制度开始建立，才有可能逐步形成象国外著名管理咨询公司一样的高效学习系 统；“公司愿景的认同”则强调在初期阶段咨询公司需要一批具有共同目标的核 心人员，才能形成较强的凝聚力，为组织未来的发展奠定基础。因此，本项研 究针对中国咨询业的特点，对测量量表做了相应的修正。 此外，本文根据杨百寅的感知型绩效问卷修正而来的本土管理咨询公司绩 效量表，不仅可直接用于本土管理咨询公司的绩效测量，也可为服务型企业的 绩效评价提供借鉴。