中小企业人员绩效管理应用问题研究——以LT公司为例.pdfVIP

摘 要 随着我国市场经济的迅速发展，我国的市场机制不断完善，企业间的竞争 也日趋激烈，为了在激烈的竞争中谋求生存与发展之道，我国企业逐渐认识到 经验型管理方法已经不适用，采用先进的管理方法对企业应对市场竞争具有重 要意义。在知识经济时代到来的背景下，人们越来越认识到，人力资源是企业 生产的“第一资源”，是企业获取竞争优势的核心竞争力，因此人力资源管理在 当代管理中的地位日益突出。 绩效管理是人力资源管理的核心工作，是提高员工及组织工作绩效的主要 工具，是组织战略执行的有效保证。离开了绩效管理，即便再好的战略也无法 实施。绩效管理工作的主要内容就是以企业战略为导向，将企业战略目标层层 分解，最终落实到每位员工身上，促使每位员工都将企业战略目标与个人工作 目标挂钩，向着企业预期的方向努力。建立一套适合企业自身的绩效管理体系， 并能够在企业实践中顺利实施，取得良好效果，一直是国内外企业探索多年， 至今仍未得到很好解决的难题。 目前中小企业在我国经济发展、缓解就业压力、优化经济结构等发面起着 越来越重要的作用。许多中小企业都注意到了员工绩效管理的重要性，并采取 了许多方法，但由于中小企业人力资源管理能力较弱，缺乏科学合理的绩效管 理体系，绩效管理的效果往往达不到要求。而绩效管理又是人力资源管理中的 一个核心问题，也是最难的一块，员工对公司绩效管理系统的认可程度普遍较 低。虽然目前我国绝大多数企业建立了绩效考核制度，但很多企业为考核而考 核，考核形式形同虚设，流于形式。很多企业，特别是一些中小企业对绩效的 理解还停留在考核阶段，而没有上升到绩效管理的高度，即企业关注的是员工 过去产生的绩效如何，因为考核指标考核的只能是已经发生的事情，而不是考 虑现在绩效的状况和以后如何改善和提升绩效，也就是说根本没有把企业的绩 效管理与企业的战略及未来的发展相联系起来。如何设计、执行绩效管理系统 是我国中小企业一直探索的课题。通过建立有效的绩效管理体系，企业可以指 导、激励和约束员工的行为，提高员工的工作积极性，提升员工和企业的绩效， 1 促进企业战略目标的实现。因此，做好中小企业的绩效管理诊断，在帮助中小 企业搞好绩效管理、完成企业战略目标、提高企业的竞争力等方面具有非常重 要的意义。 针对这一现实情况，本文在阐述绩效管理的基本概念和学术界研究成果的 基础上，并结合一个典型的中小企业——LT 公司的绩效管理案例，分析了 LT 公司绩效管理的现状和存在的问题，试图以动态战略为导向同时结合企业的发 展历程来完善其绩效管理系统，对其绩效管理的发展历史、现状和问题进行了 剖析，尝试着提出了对LT公司绩效管理体系的改进建议。并在案例分析的基础 上，对我国中小企业如何设计、应用绩效管理进行了探讨，希望能对我国中小 企业完善绩效管理体系有所帮助。 LT 公司成立于 2000 年 12 月 21 日。前身为政府部门下属的事业单位，其 主要职能是提供房地产评估服务，办理新建房地产开发项目预售登记、房地产 抵押登记等手续。2003 年 LT 公司根据公司的优势及业务发展的需要，在业务 结构方面进行了较大幅度的改革，先后发起成立了 LT 房地产经纪有限责任公 司、LT房地产测绘有限公司、LT拍卖有限公司，从成立之初的以房地产评估业 务为主的专业公司，逐渐过渡到以房地产评估业务为基础，同时从事房地产经 纪代理、房地产测绘、房地产拍卖等业务的综合性的房地产中介服务集团公司。 科学、有效的绩效管理是摆在LT公司面前最现实的问题。 本文分为五个主要部分： 第一部分为绪论，主要对选题的背景与意义、国内外研究现状、研究方法、 本文研究框架等总括性内容进行介绍，并对中小企业、绩效以及绩效管理等基 本概念进行界定。 第二部分介绍LT公司的现状，主要介绍公司的发展与战略情况，并根据企 业发展历程介绍绩效管理实施的状况。 第三部分介绍LT公司目前绩效管理存在的问题及原因分析。 第四部分也是本文的主体部分，针对LT公司绩效管理当前存在的问题，运 用绩效管理的基本原理与主要方法，包括 KPI