浅谈商务谈判之礼仪(定稿).doc

毕业论文 标 题： 浅谈商务谈判之礼仪 学生姓名： 何 静 系 部： 汽车商务系 专 业： 商务英语 班 级： 商务英语1001 指导教师： 陈 利  目 录 摘 要 (I) 引 言 5 1 商务谈判礼仪的定义 5 1.1 商务谈判的定义 5 1.2 礼仪的定义 6 1.3 商务谈判礼仪的定义 6 2 商务谈判礼仪的重要性及原则 6 2.1 商务谈判礼仪的重要性 7 2.2 商务谈判礼仪的原则 7 3 商务谈判礼仪的作用 8 3.1 加深双方理解 8 3.2 树立企业形象 8 3.3 促进谈判成功 9 4 商务谈判礼仪的要求 9 4.1 仪表 9 4.2 仪态 9 4.3 仪容 10 5 商务谈判礼仪的禁忌 11 5.1 迎送 11 5.2 会见 11 5.3 洽谈 11 5.4 宴请 12 结 论 13 参考文献 14 后 记 15 摘 要 本文就商务谈判礼仪进行论述，从谈判的各方面解释了商务谈判礼仪。商务谈判礼仪与一般社交礼仪很多共同之处，但它主要还是注重各种商务活动过程中的礼仪规范。文中讲解了商务谈判的定义和要求以及在谈判时期需要注意的一些禁忌。商务谈判过程是一个短暂的过程，但是它却要解决对组织来说生死攸关的重要问题。 关键词：商务谈判；礼仪；禁忌  引 言 在日益发展的世界里，我们的经济也越来越发达，涉及到的商业面更广泛，以致于我们所要接触到的商务谈判不仅仅限于本国，还延伸到了海外。商务谈判是商务活动的重要组成部分，不仅是谈判双方基于经济利益的交流与合作，也是双方所具有的不同文化之间的碰撞与沟通商务谈判是理论与实践并重的科学，它集政策性、知识性、技巧性于一体。从理论上讲，它的综合性较强，涉及到经济学、市场学、营销学、管理学、心理学、行为学、语言学等多学科的内容，运用了多学科的基础知识和科研成果。从实践上讲，它是一门讲求实用，重在解决实际问题的应用科学。商务谈判既有其规律性和原则性，更有其灵活性和创造性。在国际商务活动中，处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为了达成某笔交易，彼此通过信息交流、就交易的各项件进行协商的行为过程。商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。礼，是指尊重，包括尊重自己和他人。仪，是指仪表，仪态。礼仪是一个国家，一个民族，一个单位的文明程度、社会风尚和道德水准的重要标志，也是一个人的思想觉悟、文化修养，精神风貌的基本体现从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则谈判是智慧的较量，谈判桌上，唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段，才能将谈判引向自己所期望的胜利。以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。要切记朋友归朋友、谈判归谈判，二者之间的界限不能混淆。 结 论 礼仪不仅是社会生活的需求，更是一个人乃至一个民族文明水准的体现。礼仪使我们的生活更有秩序，使我们的人际关系更为和谐，是人类生活不可缺少的重要要素之一。在商务谈判中礼仪往往会决定事情的成败，所以需要我们认真的对待。学好商务谈判礼仪有助于谈判双方更好的沟通、协调和合作，更好的确定商机。在日益发展的世界，商务交往活动更加频繁，商务谈判也越来越多，商务谈判礼仪是谈判是否成功的关键因素。从事商务活动的业内人士只有掌握国际间通用的商务礼仪和礼节常识，才能更有效地进行国际间的交往，促进商务谈判的成功。 参考文献 1、蔡晓红：礼仪与沟通[M]，北京，机械工业出版社，2009第一版. 2、仇耀辉：商务谈判中应注重礼仪修养[J]，经济论坛，1997年11期. 3、方明亮，刘华：商务谈判与礼仪，科学出版社，2006第一版. 4、李雅静、王蕊：文化差异对商务礼仪的影响[J]，青岛教育学院学报，2003年第3期. 5、刘园：谈判学概论，首都经济贸易大学出版社，2006. 6、唐齐千：谈判艺术与礼仪，民主与建设出版社，2005. 7、王盘根：商务公关[M]，高等教育出版社，2005第一版. 8、杨群祥：商务谈判[M]，第九章，东北财经大学出版，2