企业新产品开发团队管理.pdfVIP

摘 要 在现代企业中，层级组织日益为项目团队所取代。新产品开发团队作为知 识经济时代孕育的新型组织，已成为知识密集型企业知识创造和技术创新的主 体，因此提升新产品开发团队创造力就成为企业获取竞争优势的关键。如何培 养具有高绩效、高创新能力和稳定的产品开发团队成为各种性质和规模的IT企 业将要解决的任重而道远的问题。在市场竞争中，价格竞争主要反映在企业的 成本优势上，而企业的差异化竞争主要表现为产品(服务)差异化，因此优秀的 产品开发团队将直接影响企业的竞争力。我国由于在团队管理方面起步晚，目 前远远落后于发达国家，因此在理论研究上还处于摸索阶段。国有大中型IT企 业在新产品开发团队管理工作中还是存在很多问题，观念上陈旧，领导不重视， 大部分管理工作是走形式主义，不关注管理效果和评估，没有良好的反馈系统。 通过分析我国国内企业目前在新产品开发团队管理方面的现状，通过比较 国外先进企业的做法，探索出目前我国企业在产品开发团队管理方面的不足和 差距，力求根据不同的企业性质和规模指出我国国内企业在进行产品开发团队 管理时的具体改进建议和发展措施。不管何种性质的IT企业，都应该在观念上 正确地认识到产品开发团队管理的重要性，具体的团队管理模式要适应本企业 的文化、发展阶段和与实际产品开发过程相符合，管理后的效果汇总和反馈工 作要重视，并建立对应的流程和体制。 针对新产品开发团队管理模式进行研究，本文提出企业应建立“界定—量 测—分析—改进—控制”即基于DMAIC的管理模式，引入持续改进的思想，根 据产品开发不同阶段团队的任务，建立符合企业文化、适应企业发展阶段及规 模的科学化产品开发团队管理体系与机制。论文以A企业为案例，分析了DMAIC 模式构建的流程和操作步骤。A企业由创业阶段到发展阶段，企业在发展过程中 遇到过各种挫折，不管是经济损失还是员工流失等，但 A企业不断从问题中能 够汲取教训，总结得与失，才形成了现在的针对产品开发团队管理模式。具体 的操作步骤是：A企业在产品开发团队管理之前进行团队需求分析工作，团队需 求调查包含企业的需要和员工个人的需要，团队需求分析在工作分析的基础上， 通过职责矩阵、甘特图或网络图等工具明确划分每个成员的任务，随后了解和 1 定义完成项目各项工作都需要何种角色；团队需求和团队计划确定以后，A企业 在不同产品研发阶段根据不同团队成员的职责，制定相对应的量化模式和量测 方法；量测数据分析阶段，主要是根据对新产品开发团队中队员量测数据进行 统计分析。通过评估当前绩效阶段取得必要的数据后，在分析阶段需要寻找问 题的原因，找出影响目前绩效的潜在问题及其影响因素。原因分析的方法有很 多，最简单的是利用鱼骨图找出影响当前绩效的所有相关原因，也可以利用流 程分析、图形分析、假设检定、相关分析、回归分析、因子分析等统计方法， 不管用哪种方法，都离不开数据统计，一切以数据和事实说话，而且往往需要 多次分析才能找出真正影响当前绩效的关键因素；在找到出现问题的原因后， 分析并找出解决的办法与思路，然后在随后的工作和管理中尽量杜绝类似问题 再出现，并力图改善管理环节和流程，建立企业的开发团队管理系统知识；监 控新的系统流程，用修正、补偿和激励的方法使各种规则、程序、运用指令和 其他管理机制达到规范化。它是针对产品开发团队管理中存在的缺陷，在及时 采取相应措施进行改进后，通过系统和组织的修正使改进制度化。在这样的循 环管理流程中，在各阶段工作中每个员工都坚持持续改进的思想，用实际行动 来改进自己的工作。每一个管理流程都是在不断改善的，只要是发现了问题， 就会分析问题产生的原因和想办法解决，同样产品开发团队在工作中会持续地 把工作的每个细节都研究清楚，任何不完善的地方都会发挥集体的才智解决， 并力争在以后的工作中不断改善。持续改进的思想贯穿整个团队管理模式，也 贯穿到每位企业员工的每一个工作环节，用 DMAIC模式逐渐改善团队管理的效 果，也使得团队中的每个队员在具体的工作中能够真正改善实际的操作与行为 方式。 本文一方面通过比较分析法把国内外理论和研究成果进行对比，同时分析 国内外企业的已有团队管理等具体做法，寻找出目前我国企业的差距。另外一 方面是主要是通过案例分析法，把A企业中的具体做法进行剖析和探讨，通过 该案例研究发现国内企业在新产品开发团队管理工作中应该注意的