CCIC公司体系认证业务的战略研究.pdfVIP

摘 要 随着全球经济向一体化的趋势发展，认证已经成为进入各国市场或者各区 域市场的通行证。认证在全球贸易的过程中扮演着消除贸易壁垒的作用，同时 也扮演着制造贸易壁垒的作用。各国在开放本国市场的同时，政府制定越来越 有利于本国经济发展，越来越苛刻的技术标准和认证标准，而国际组织为了消 除壁垒，而不断的将各国的标准进行统一，形成统一的国际化标准。所以，在 全球经济一体化的今天，认证已经成为一种国际贸易和规范管理的重要手段逐 渐被世界各国所接受。 管理体系认证从上世纪 90 年代在我国正式开展，经历了千禧年间的飞速发 展，到现在已经逐步成熟。认证机构从当初的一两家到现在的 80 多家，认证体 系范围从当初的单一的质量管理体系认证发展到现在的涵盖环境、职业健康安 全、医疗、汽车、有毒有害物质管理等多体系认证。我国的认证证书数量也呈 现出快速增长的局面。到目前为止，我国在质量管理体系和环境管理体系认证 证书的数量均在全世界处于第一位，成为真正的认证大国。 然而，由于前期的监管缺位，认证市场较为混乱，同时给认证市场留下了 很多后遗症，造成现在的认证行业声誉下降，认证机构之间业务同质化，认证 市场不正常竞争，认证效果差强人意。CCIC 公司作为国内最大的认证机构，在 国内市场拥有较高的市场占有率，有必要探索一条适合中国认证机构在中国认 证市场的发展之路，改变认证市场的不良竞争氛围，振兴中国的认证事业。 在经济的不断发展的情况下，各种新技术促进新的标准不断产生，同时， 各个国家为了进行贸易壁垒，也创造了很多有利于本国发展而不利于他国的认 证标准。这样也使得认证行业永不停步地不断向前发展，认证市场也逐渐扩大， 认证机构之间的竞争也不断加剧。申请认证的组织也逐渐成熟，由原来的只是 单纯的需要证书到需要认证机构提供增值的认证服务，从单一的质量管理体系 认证到一揽子认证服务，从仅仅关注认证价格到对认证质量的关注。市场环境 不断在变化，认证机构也必须做出战略调整。在新的市场环境下，认证机构必 3 须具有自己的核心能力才能够生存下去。尤其对于我国的认证机构，更是一个 严峻的考验。很多国内认证机构都是从原有的政府部门或者行业协会改制而来， 缺乏市场经验，市场相应速度慢等。认证机构要想在认证市场上取得一席之地， 必须要有自己的竞争优势。 作为国内认证机构中最大的认证公司，CCIC 在前期的认证战略中，采取了 低价的策略同各认证机构打价格战，取得了一定的市场份额，具有一定的短期 效应。但随着市场环境的变化，原有的战略已经导致很多负面的影响，造成行 业声誉的下降和客户大量流失等。所以，对于 CCIC 公司来说，当务之急是我 们必须探索一条适合 CCIC 公司现状的可持续发展的战略。 本文以 CCIC 公司作为研究对象，对进行战略重组的 CCIC 公司的认证业务 进行了战略研究。在分析的过程中，从 CCIC 的公司背景和当前现状开始着手， 分析 CCIC 的当前战略现状，适应当前战略的组织架构，当前战略下的认证业 绩以及当前战略下存在的问题，得出当前战略已经不适应现有的认证市场环境， 不是一个可持续的认证战略。然后，把 CCIC 所在的认证行业进行了分析，首 先是我国认证行业的行业特征的分析，显示出我国的认证行业是处于高度竞争 的状态，盈利水平较高，而且是具有可持续发展潜力的行业，对 CCIC 继续从 事该行业提供了依据。其次对我国认证的市场现状和认证市场存在的问题进行 了分析，为 CCIC 制定新的战略指出了方向。接下来对我国的认证行业的大环 境包括政策环境、经济环境等，运用迈克尔·波特的五力模型对认证的行业环境 进行了分析，得出当前的认证环境中主要的威胁是来自竞争对手的威胁。重点 对 CCIC 的认证业务以及竞争对手的战略优势和劣势进行了分析。在分析的过 程中，充分利用 CCIC 公司的相关数据资料，并利用战略理论中的价值链分析， SWOT 分析等工具，对 CCIC 当前认证业务的优势和劣势，机会和威胁以及相 关活动进行详细的分析，得出 CCIC 应当选择低成本和差异化相结合的战略， 其中差异化战略包括产品差异化，营销差异化和服务差异化。在实施低成本的 战略时，充分利用人力资源，提高人员的利用效率，使有效的工作时间得到最 大的发挥。差异化战略要从